Назад

Руководитель колл-центра (продажи)

Москва
Откликнуться на вакансию

ФИО

E-mail

Телефон

Мессенджер для связи

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Ситимобил — крупная компания с культурой стартапа. Здесь нет утомительной бюрократии и мучительных согласований. Мы общаемся друг с другом на «ты», но не теряем при этом взаимного уважения. 

Уже более 12 лет Ситимобил разрабатывает, поддерживает и улучшает современную платформу заказа такси. Мы используем передовые IT-технологии, чтобы сделать взаимодействие водителей и пассажиров проще. С 2018 года компания входит в состав холдинга Mail.ru Group. С нами работает уже более 600 человек, и вы тоже можете стать частью команды!


Нам нужен талантливый руководитель в подразделение, занимающееся привлечением водителей по телефону.

Вам предстоит работа с “теплыми” и “горячими” лидами: работа с заявками водителей до первой поездки, помощь тем водителям, которые испытывают трудности или перестали пользоваться нашим сервисом, и многое другое.



Задачи:
  • Управление продающим колл-центром (без поиска клиентов), всеми внутренними процессами: продажами, мотивацией сотрудников, подбором и обучением. Ответственность за показатели продаж в подразделении.
  • Запуск продающего колл-центра, активное участие в перестройке действующих процессов, в построении продающего подразделения с высокими показателями эффективности.
  • Подбор команды: супервайзеров и ключевых сотрудников.
  • Регулярный анализ и улучшение операционных показателей.
Требования:
  • Опыт управления продающим или операционным подразделением;
  • Опыт управления колл-центром или его частью будет серьёзным преимуществом кандидата;
  • Знание рынка такси не обязательно, но наличие такового будет рассматриваться как преимущество;
  • Умение уверенно обращаться с компьютером (хорошее знание CRM);
  • Умение работать с большими объемами данных, анализировать их, строить отчеты.
Наша команда
Мингажев Эдуард

Директор по управлению операциями

Рекомендовать кандидата

ФИО

E-mail

Телефон

Мессенджер для связи

Ссылка на социальную сеть