Ваш город: Москва
Назад

Руководитель отдела по удержанию водителей

Москва
Откликнуться на вакансию

Ваше имя

E-mail

Телефон

Мессенджер для связи

Или введите ссылку на файл

Ситимобил — крупная компания с культурой стартапа. Здесь нет утомительной бюрократии и мучительных согласований. Мы общаемся друг с другом на «ты», но не теряем при этом взаимного уважения.

Уже более 12 лет Ситимобил разрабатывает, поддерживает и улучшает современную платформу заказа такси. Мы используем передовые IT-технологии, чтобы сделать взаимодействие водителей и пассажиров проще. С 2018 года компания входит в состав холдинга Mail.ru Group. С нами работает уже более 600 человек, и вы тоже можете стать частью команды!




Водители — важная часть маркетплейса, поэтому нам нужно мотивировать и удерживать их на нашей платформе. Это означает, что мы должны делать сервис максимально комфортным для водителей, внимательно относиться к их опыту, помогать им решать ежедневные задачи. И, конечно, создавать для них все условия для роста и заработка с Ситимобил. Мы ищем руководителя направления удержания водителей, который будет оптимизировать существующие и выстраивать новые процессы работы с лояльностью.




Задачи:
  • Предотвращать отток водителей, тестировать различные механики удержания и их влияние на финансовые показатели с учетом глобальной стратегии;
  • Определять ключевые метрики для каждого изменения, организовывать A/B тестирование гипотез;
  • Работать над возвращением в сервис ушедших водителей;
  • Принимать решения, касающиеся удержания и возврата водителей, на основании метрик и задач бизнеса;
  • Выстраивать рабочие процессы с командами маркетинга, аналитики, продукта;
  • Готовить отчеты по задачам удержания и возврата водителей и защищать бюджет;
  • Организовывать работу отдела.
Требования:
  • Навыки мультизадачности в разных областях (маркетинг, монетизация, финансы, UX и др.);
  • Опыт в продуктовой аналитике, умение выстраивать бизнес-модели;
  • Понимание, как строится взаимосвязь между бизнесом и продуктом;
  • Опыт удержания и возвращения аудитории в высоконагруженном сервисе;
  • Умение работать с триггерными коммуникациями и навыки работы с разными каналами коммуникаций;
  • Умение аргументировать и отстаивать свою позицию, доносить свое видение до стейкхолдеров;
  • Понимание того, что такое маркетплейсы и как калибруются заказы и исполнители на площадке.
Наша команда
Мингажев Эдуард

Директор департамента по управлению эффективностью и ростом бизнеса

Условия работы в Ситимобил:
  • Официальное оформление по ТК;
  • Конкурентная заработная плата;
  • Работа в команде профессионалов;
  • Современный комфортный офис рядом с метро «Аэропорт»;
  • Бесплатная парковка для сотрудников;
  • Дополнительные мониторы, мощное железо и макбуки, если нужно;
  • ДМС с полным пакетом медицинских услуг;
  • Чай, кофе, снеки и фрукты в течение дня;
  • Питание: ресторан с завтраками и обедами, бар с бесплатными свежевыжатыми соками;
  • Спорт: бесплатный фитнес-зал в офисе, теннисные столы и даже футбольное поле;
  • Корпоративная скидка на такси;
  • Дополнительные оплачиваемые дни к отпуску;
  • Участие в специализированных конференциях и семинарах, внутреннее обучение.
Рекомендовать кандидата

Имя рекомендателя

Ваш e-mail

Ваш телефон

Мессенджер для связи

Ссылка на открытое резюме рекомендуемого кандидата