Ваш город: Москва
Назад

Руководитель операционной аналитики

Москва
Откликнуться на вакансию

Ваше имя

E-mail

Телефон

Мессенджер для связи

Или введите ссылку на файл

Ситимобил — крупная компания с культурой стартапа. Здесь нет утомительной бюрократии и мучительных согласований. Мы общаемся друг с другом на «ты», но не теряем при этом взаимного уважения.

Уже более 12 лет Ситимобил разрабатывает, поддерживает и улучшает современную платформу заказа такси. Мы используем передовые IT-технологии, чтобы сделать взаимодействие водителей и пассажиров проще. С 2018 года компания входит в состав холдинга Mail.ru Group. С нами работает уже более 600 человек, и вы тоже можете стать частью команды!






Мы стремительно растем и пробуем много нового. Мы постоянно запускаем новые продукты и проекты, исследуем текущую ситуацию на рынке и в сервисе, и все это мы хотим делать, опираясь на факты и данные. Хочется на цифрах понимать, как нужно работать с водителями, таксопарками: как управлять маркетплейсом эффективно? Как дешевле и быстрее привлекать водителей и партнеров? Как обеспечивать быстрый рост сервиса, не раздувая штат службы поддержки?


Под операционной аналитикой мы понимаем четыре больших направления:


1. Привлечение, удержание водителей и операционное управление городами.

2. Работа с партнерами (таксопарками) и брендированными машинами.

3. Увеличение эффективности работы служб поддержки и контроля качества.

4. Стратегия и планирование (прогноз и планирование бюджета).


И прямо сейчас мы ищем человека, который будет руководить операционной аналитикой в Ситимобил.




Задачи:


  • Нанимать и развивать талантливых людей, растить будущих руководителей;

  • Выстраивать структуру и процессы внутри команды;

  • Думать про будущее: что произойдет с командой и инфраструктурой через 1-3-5 лет, что сделать сегодня, чтобы все круто работало завтра;

  • Участвовать в ключевых обсуждениях, спорить и аргументировано отстаивать свое мнение.




Задачи на первые три месяца:


  • Нанять недостающих людей в команду и (при необходимости) настроить процессы взаимодействия с операционными департаментами;

  • Разобраться в существующих бизнес-процессах и наметить основные проблемы в каждом из направлений;

  • Сформулировать и проверить 5 гипотез по увеличению доступного времени со стороны водителей/партнеров или увеличению эффективности поддержки;

  • Сформировать цели на следующее полугодие для каждого из направлений и сформулировать бэклог задач.

Требования:
  • Нацеленность на результат. Необходимо понимать, сколько каждое решение команды принесло денег. Мы ждем, что ты говоришь цифрами и достижениями;
  • Самостоятельность. Нужно будет принимать много решений и быстро воплощать их в жизнь;
  • Опыт управления людьми. Ты будешь нанимать, развивать и (возможно) увольнять людей;
  • Желание работать руками. Мы ожидаем, что ты сможешь спуститься до деталей, разобраться в проблеме или сделать отчет самостоятельно;
  • Понимание, как работает бизнес, какие ключевые метрики сигнализируют о здоровье или проблемах сервиса. Мы ожидаем, что ты понимаешь, как считать CAC, LTV, сможешь построить когорты и посчитать retention; сегментировать водителей и спланировать бюджет;
  • Умение понятно и четко доносить свои мысли. Тебе нужно будет находить общий язык с коллегами, обсуждать проблемы и предлагать решения, аргументированно спорить.
Наша команда
Гапон Евгений

Директор по аналитике и эффективности платформы

В нашем департаменте аналитики три направления работы: инфраструктура данных, бизнес-аналитика и повышение эффективности платформы на основе данных. Хотите развиваться в одной из самых перспективных IT-сфер? Тогда ждем вас в нашей команде!



Условия работы в Ситимобил:
  • Официальное оформление по ТК;
  • Конкурентная заработная плата;
  • Работа в команде профессионалов;
  • Современный комфортный офис рядом с метро «Динамо»;
  • Бесплатная парковка для сотрудников;
  • ДМС с полным пакетом медицинских услуг;
  • Дополнительные оплачиваемые дни к отпуску;
  • Чай, кофе, снеки и фрукты в течение дня;
  • Корпоративная скидка на такси;
  • Гибкое начало рабочего дня;
  • Участие в специализированных конференциях и семинарах, внутреннее обучение.
Рекомендовать кандидата

Имя рекомендателя

Ваш e-mail

Ваш телефон

Мессенджер для связи

Ссылка на открытое резюме рекомендуемого кандидата