Ваш город: Москва
Назад

Руководитель контроля качества поездок

Москва
Откликнуться на вакансию

Ваше имя

E-mail

Телефон

Мессенджер для связи

Или введите ссылку на файл

Ситимобил — крупная компания с культурой стартапа. Здесь нет утомительной бюрократии и мучительных согласований. Мы общаемся друг с другом на «ты», но не теряем при этом взаимного уважения.

Уже более 12 лет Ситимобил разрабатывает, поддерживает и улучшает современную платформу заказа такси. Мы используем передовые IT-технологии, чтобы сделать взаимодействие водителей и пассажиров проще. С 2018 года компания входит в состав холдинга Mail.ru Group. С нами работает уже более 600 человек, и вы тоже можете стать частью команды!



Мы ищем руководителя направления качества контроля поездок, который сможет сформировать стратегию развития и синхронизировать работу направления с работой других департаментов.



Задачи:
  • Сформировать стратегию развития направления контроля качества как с точки зрения используемых инструментов, так и с точки зрения позиционирования тарифов и продуктовых решений;
  • Провести оценку существующей организационной и операционной структуры направления. Сформировать и начать внедрять новую организационную структуру;
  • Создать план по развитию и мотивации сотрудников;
  • Провести оценку текущей системы отчетности и основных показателей и выстроить новую систему аналитической отчетности;
  • Синхронизировать работу направления с работой других департаментов (развитие повышенных классов, управление операциями в регионах).
Требования:
  • Успешный опыт менеджмента экспертной команды, основанный на метриках;
  • Проектный менеджмент: способность разложить задачу на взаимосвязанные подзадачи, составить и реализовать план проекта с ясными дедлайнами, ответственными, бюджетами, показателями эффективности;
  • Уверенное владение Excel, Google Spreadsheets;
  • Способность создавать понятные, структурированные, продающие презентации;
  • Кросс-функциональный проектный менеджмент, в т. ч. способность продать свои идеи внутри компании и замотивировать смежные подразделения на их реализацию;
  • Опыт работы в e-commerce, ИТ-компаниях, стартапах с операционной оффлайн составляющей или бизнес-консалтинге;
  • Широкий взгляд на бизнес, понимание общей картины и умение разложить ее на частности.
Наша команда
Иванова Ольга

Директор департамента клиентского опыта

Создает атмосферу для творчества и развития.

Мы — лицо Ситимобил. Наша задача — сделать жизнь клиентов беззаботной и счастливой.

Мы предотвращаем потенциальные и решаем возникшие сложные ситуации  на всех уровнях. Наша миссия — избавить клиента от необходимости обращаться в поддержку, окутать его заботой и любовью, чтобы он вернулся к нам снова!



Условия работы в Ситимобил:
  • Официальное оформление и зарплата на уровне топовых IT-компаний России. Конкретный размер зависит от опыта и крутизны кандидата. Вы всегда можете сказать, во сколько вы себя оцениваете, и мы попробуем договориться;
  • Классный офис рядом с метро «Динамо», в котором есть все: от теннисных столов до бесплатного пива, которое течет по вечерам из барного крана;
  • Бесплатную парковку для сотрудников;
  • Любые мелочи, которые могут понадобиться тебе для работы: техника, лицензии на программы и т.п;
  • Расширенную медицинскую страховку с первого рабочего дня;
  • Чай, кофе, снеки и фрукты в течение дня;
  • Возможность уходить в отпуск или работать удаленно, когда это нужно, или брать day-off;
  • Заботу о твоем развитии: мы готовы компенсировать практически любую профессиональную литературу, курсы, обучение и участие в профессиональных конференциях и семинарах;
  • Ну и, разумеется, мы предоставляем корпоративную скидку на такси :).
Рекомендовать кандидата

Имя рекомендателя

Ваш e-mail

Ваш телефон

Мессенджер для связи

Ссылка на открытое резюме рекомендуемого кандидата