Ваш город: Москва
Назад

Менеджер по работе с аутсорсинговыми контактными центрами

Москва
Откликнуться на вакансию

Ваше имя

E-mail

Телефон

Мессенджер для связи

Или введите ссылку на файл

Ситимобил — IT-компания, которая движется в сторону Urban mobility. Мы не просто создаем сервис заказа такси, а  разрабатываем, поддерживаем и улучшаем современную платформу, решающую проблему передвижения по городу.

Мы используем передовые IT-технологии, чтобы сделать взаимодействие водителей и пассажиров лучше.

Мы помогаем людям быстро и комфортно добраться в любую точку уже в 24 городах и продолжаем расширять географию.

Мы предлагаем большой простор для творчества и готовы воплощать в жизнь даже самые безумные идеи. Ситимобил — компания про людей и для людей.

В нашей команде более 1000 единомышленников, и мы продолжаем расти. Каждый человек в Ситимобил — партнер для бизнеса. Каждая новая идея — возможность внести свой вклад в развитие компании и изменить мир. Мы проверяем гипотезы и не боимся ошибаться. Мы уверены в себе и  стараемся превзойти себя, а не конкурентов. 


Стань частью команды Ситимобил!






Мы ищем менеджера, который будет взаимодействовать с партнерскими контакт-центрами от заключения/расторжения договоров до решения операционных вопросов.



Задачи:
  • Взаимодействовать с партнерскими контакт-центрами от заключения/расторжения договоров до решения операционных вопросов;
  • Заниматься стратегическим направлением развития партнерских контакт-центров;
  • Выстраивать долгосрочные отношения с партнерами;
  • Работать с документами от заключения контракта до всех сопроводительных и закрывающих документов;
  • Выбирать подрядчика;
  • Вести переговоры об условиях и постоянно улучшать условия;
  • Информировать партнеров по операционным вопросам, отвечать на их запросы, разъяснять, обучать;
  • Контролировать показатели;
  • Контролировать соблюдение условий;
  • Быть частью большого и интересного процесса, влиять на развитие продукта;
  • Достигать амбициозных целей, профессионально расти и развивать свою зону ответственности.
Требования:
  • Опыт работы в аутсорсинговом контактном центре на позиции аккаунт-менеджера или менеджера проектов, либо со стороны заказчика услуг аутсорсинговых КЦ. Либо опыт работы в компаниях-разработчиках ПО позиции аккаунт-менеджера, опыт работы в контактных центрах телекома, провайдеров связи, банковской сферы;
  • Навыки ведения переговоров;
  • Высокий уровень компетенций по управлению проектами, координации задач с кросс-функциональным пересечением;
  • Любовь к тому, что ты делаешь;
  • Уважение, помощь и инициативность в работе со своей командой;
  • Желание вносить вклад в развитие компании;
  • Опыт работы с документами от заключения контракта до всех сопроводительных и закрывающих документов будет плюсом.
Наша команда
Иванова Ольга

Директор департамента клиентского опыта

Создает атмосферу для творчества и развития.

Мы — лицо Ситимобил. Наша задача — сделать жизнь клиентов беззаботной и счастливой.

Мы предотвращаем потенциальные и решаем возникшие сложные ситуации  на всех уровнях. Наша миссия — избавить клиента от необходимости обращаться в поддержку, окутать его заботой и любовью, чтобы он вернулся к нам снова!



Условия работы в Ситимобил:
  • Официальное оформление и зарплата на уровне топовых IT-компаний России. Конкретный размер зависит от опыта и крутизны кандидата. Вы всегда можете сказать, во сколько вы себя оцениваете, и мы попробуем договориться;
  • Классный офис рядом с метро «Динамо», в котором есть все: от теннисных столов до бесплатного пива, которое течет по вечерам из барного крана; Бесплатную парковку для сотрудников;
  • Бесплатная парковка для сотрудников;
  • Любые мелочи, которые могут понадобиться тебе для работы: техника, лицензии на программы и т.п;
  • Расширенная медицинская страховка с первого рабочего дня;
  • Чай, кофе, снеки и фрукты в течение дня;
  • Возможность уходить в отпуск или работать удаленно, когда это нужно, или брать day-off;
  • Забота о твоем развитии: мы готовы компенсировать практически любую профессиональную литературу, курсы, обучение и участие в профессиональных конференциях и семинарах.
  • Ну и, разумеется, мы предоставляем корпоративную скидку на такси :)
Рекомендовать кандидата

Имя рекомендателя

Ваш e-mail

Ваш телефон

Мессенджер для связи

Ссылка на открытое резюме рекомендуемого кандидата