-
Присоединяйтесь
к команде Ситимобил
Ваш город:
Москва
Ваш город: Москва
В
Г
Назад
Задачи:
Требования:
Менеджер проектов
Москва
Откликнуться на вакансию
Ситимобил — IT-компания, которая движется в сторону Urban mobility. Мы не просто создаем сервис заказа такси, а разрабатываем, поддерживаем и улучшаем современную платформу, решающую проблему передвижения по городу.
Мы используем передовые IT-технологии, чтобы сделать взаимодействие водителей и пассажиров лучше.
Мы помогаем людям быстро и комфортно добраться в любую точку уже в 24 городах и продолжаем расширять географию.
Мы предлагаем большой простор для творчества и готовы воплощать в жизнь даже самые безумные идеи. Ситимобил — компания про людей и для людей.
В нашей команде более 1000 единомышленников, и мы продолжаем расти. Каждый человек в Ситимобил — партнер для бизнеса. Каждая новая идея — возможность внести свой вклад в развитие компании и изменить мир. Мы проверяем гипотезы и не боимся ошибаться. Мы уверены в себе и стараемся превзойти себя, а не конкурентов.
Стань частью команды Ситимобил!
Мы ищем менеджера проектов в команду по улучшению клиентского опыта. Твои главные задачи — агрегировать и интерпретировать обратную связь от пользователей, а также вести кросс-функциональные проекты, направленные на улучшение клиентского опыта.
Наш отдел — держатель голоса пользователя. Мы хорошо понимаем, что больше всего волнует наших клиентов (это и водители, и пассажиры), и делаем все, чтобы сделать их опыт лучше.
Задачи:
- Собирать обратную связь от пользователей: следить за трендами обращений и заказывать внутренние и внешние исследования;
- Вести кросс-функциональные проекты, направленные на улучшение клиентского опыта;
- Рисовать CJM для разных стримов;
- Быть частью большого и интересного процесса;
- Достигать амбициозных целей, профессионально расти и развивать свою зону ответственности.
Требования:
- Опыт ведения проектов с начала до конца;
- Опыт составления CJM;
- Базовый уровень SQL;
- Понимание основ статистики;
- Навык читать данные и делать выводы;
- Умение приоритизировать задачи и проекты;
- Любовь к тому, что ты делаешь;
- Уважение, помощь и инициативность в работе со своей командой;
- Желание вносить вклад в развитие компании.
Наша команда
Иванова Ольга
Директор департамента клиентского опыта
Создает атмосферу для творчества и развития.
Мы — лицо Ситимобил. Наша задача — сделать жизнь клиентов беззаботной и счастливой.
Мы предотвращаем потенциальные и решаем возникшие сложные ситуации на всех уровнях. Наша миссия — избавить клиента от необходимости обращаться в поддержку, окутать его заботой и любовью, чтобы он вернулся к нам снова!
Условия работы в Ситимобил:
- Официальное оформление и зарплата на уровне топовых IT-компаний России. Конкретный размер зависит от опыта и крутизны кандидата. Вы всегда можете сказать, во сколько вы себя оцениваете, и мы попробуем договориться;
- Классный офис рядом с метро «Динамо»;
- Бесплатная парковка для сотрудников;
- Любые мелочи, которые могут понадобиться тебе для работы: техника, лицензии на программы и т.п;
- Расширенная медицинская страховка с первого рабочего дня;
- Чай, кофе, снеки и фрукты в течение дня;
- Возможность уходить в отпуск или работать удаленно, когда это нужно, или брать day-off;
- Забота о твоем развитии: мы готовы компенсировать практически любую профессиональную литературу, курсы, обучение и участие в профессиональных конференциях и семинарах.
- Ну и, разумеется, мы предоставляем корпоративную скидку на такси :)
Рекомендовать кандидата
