Правила акции «Программа лояльности: Ситибонусы»

(далее – «Правила»)

1. Понятия и определения

1.1. Акция – акция «Программа лояльности: Ситибонусы», проводимая Организатором в целях повышения лояльности Пользователей к Сервису и на увеличение количества Пользователей, использующих Сервис в срок с «15» января 2021 г. по «31» декабря 2021 г. (для поездок на Электросамокатах с «24» мая 2021 г.) в рамках Программы лояльности для Пользователей сервиса «Ситимобил» https://city-mobil.ru/referral/rules/.

1.2. Организатор – Общество с ограниченной ответственностью «Сити-Мобил» (ООО «Сити-Мобил») (Юридический адрес: Россия, 117393, г. Москва, ул. Архитектора Власова, д.55).

1.3. Сервис - онлайн сервис «Ситимобил», позволяющий Пользователям размещать Заявки и использовать Сервисы Партнеров 2 путем использования Приложения, а также иным предусмотренным способом, а Партнерам 1 - ознакомиться с такими Заявками и принять их к исполнению.

1.4. Пользователь - дееспособное физическое лицо, заключившее лицензионное соглашение на использование мобильного приложения и сервиса «Ситимобил» с Организатором.

1.5. Партнер 1 - зарегистрированное в предусмотренном законодательством РФ порядке юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившее с Организатором соответствующее соглашение по предоставлению доступа к Сервису, оказывающее Услуги по перевозке.

1.6. Услуга по перевозке - услуга по перевозке пассажиров и багажа легковым такси и/или иные транспортные услуги, включая, но не ограничиваясь, услуги по доставке, оказываемые Партнерами Пользователям.

1.7. Заявка - информация о потенциальном спросе Пользователя на Услуги по перевозке, размещенная Пользователем в Сервисе.

1.8. Приложение - программа для ЭВМ для мобильных устройств «Ситимобил» (включая все обновления и улучшения), исключительные права на которую принадлежат Организатору, предназначенное для использования Пользователями для целей размещения Заявок, а также для использования Сервисов Партнеров 2.

1.9. Аккаунт - персональный раздел Пользователя в Приложении, содержащий информацию о Пользователе, об использовании Пользователем Сервиса, а также иную информацию, предусмотренную функционалом Приложения.

1.10. Скидка - скидка на Услуги, предоставляемая Партнером Пользователю.

1.11. Бонусы/ Ситибонусы/ Кешбэк/ Ситирубли - условные единицы, начисляемые Пользователям в Приложении, позволяющие Пользователям получить Скидку на Услуги или полностью оплатить стоимость Услуги. Количество накопленных Пользователем Бонусов отображается в его Аккаунте. Для целей настоящей Акции 1 Бонус приравнивается к 1 рублю.

1.12. Статусный балл - условные единицы, начисляемые Пользоваетлям в Приложении, на основании которых определяется Статус.

1.13. Партнер 2 - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которому Ситимобил обеспечивает техническую возможность предоставлять Сервис Партнера 2 Пользователям Приложения на основании соответствующего договора с Партнером 2.

1.14. Сервис Партнера 2 - оказание Партнером 2 услуг по предоставлению пользователям возможности поиска (выбора) и бронирования доступных Электросамокатов, поиска Электросамокатов и иных услуг, а также сдача в аренду (временного пользования) Электросамокатов на условиях личного управления пользователем.

1.15. Электросамокат - средство передвижения на двух колесах с электромотором, имеющее уникальный номер, указанный на QR-коде на руле электросамоката.

1.16. Аренда - аренда Электросамоката Пользователем на основании договора с Партнером 2.

1.17. Партнер - Партнер 1 и Партнер 2 совместно.

1.18. Услуги - Услуга по перевозке и Аренда совместно.


2. Участники Акции, территория проведения Акции

2.1. Участниками Акции становятся Пользователи Сервиса во всех городах присутствия Сервиса.

2.2. Пользователи Приложения участвуют в Акции при условии обновления Приложения до последней версии.

3. Условия Акции
3.1. Участник Акции приобретает один из статусов: «Новичок», «Частый гость», «Знаток», «Гид», «Легенда», «Домосед» (далее - «Статус» или «Уровень»). Статус, присвоенный Участнику Акции Организатором, доступен Пользователю в верхней части меню Приложения. Также Статус можно уточнить через службу поддержки по телефону в соответствующем городе.

3.2. Статус присваивается Организатором на основании количества оказанных Пользователю Услуг, их стоимости и территории их совершения. Для целей определения Статуса Участнику доступна информация о том, сколько Статусных баллов можно получить за соответствующую Услугу по перевозке при расчете ее стоимости. Необходимое количество Статусных баллов для сохранения текущего Статуса или до следующего Статуса также доступно Участнику в верхней части меню Приложения или через службу поддержки по телефону. За исключением случаев из раздела 4 Правил количество Статусных баллов равняется количеству Бонусов, которое начисляется Участнику за оказанную Услугу.

3.3. В зависимости от присвоенного Статуса Участник Акции имеет право на получение Бонусов за совершение поездок/ доставок по Заявкам или Аренду в следующем размере:
Новичок - 10% от стоимости Услуги;
Частый гость - 7% от стоимости Услуги;
Знаток - 10% от стоимости Услуги;
Гид - 15% от стоимости Услуги;
Легенда - 20% от стоимости Услуги.

3.4. Бонусы в размере, указанном в п.3.3 Правил, начисляются после оплаты каждой Услуги с момента присвоения соответствующего Статуса с учетом ограничений из раздела 5 Правил. Со стоимости платной отмены и платного ожидания Бонусы не начисляются.

3.5. Накопленные Бонусы могут быть использованы Участником Акции для полной оплаты стоимости Услуг или получения Скидки. При этом возможность полной оплаты стоимости Услуг/ размер Скидки ограничены и зависят от присвоенного Участнику Акции Уровня:

3.5.1. Использование бонусов для оплаты Услуг по перевозке/ получения Скидки на Услуги по перевозке:
Новичок - не более 25% от стоимости Услуги по перевозке;
Частый гость - не более 25% от стоимости Услуги по перевозке;
Знаток - не более 50% от стоимости Услуги по перевозке;
Гид - не более 75% от стоимости Услуги по перевозке;
Легенда - до 100% от стоимости Услуги по перевозке (возможна полная оплата стоимости Услуг по перевозке).

3.5.2. Использование бонусов для оплаты Аренды/ получения Скидки на Аренду:
Новичок - не более 25% от стоимости Аренды;
Частый гость - не более 10% от стоимости Аренды;
Знаток - не более 40% от стоимости Аренды;
Гид - не более 60% от стоимости Аренды;
Легенда - до 100% от стоимости Аренды (возможна полная оплата стоимости Аренды).

При этом на одну Аренду не может быть списано более 500 (Пятисот) Бонусов, независимо от Статуса.

3.6. Размер Скидки составляет процент в соответствии с п.3.5 Правил. А если количества накопленных Бонусов недостаточно для получения Скидки такого процента, то Участник Акции вправе использовать для получения Скидки по конкретной Заявке/ Аренде только всю сумму накопленных Бонусов.

3.7. Организатор пересматривает Статус Участника Акции каждые 30 (Тридцать) дней с момента начала участия соответствующего Пользователя Акции. Организатор при пересмотре Статуса принимает во внимание количество полученных за прошедшие 30 (Тридцать) дней Услуг, их стоимость, территорию. Статус может быть сохранен на текущем уровне, повышен или понижен.

3.8. В случае, если Организатор принимает решение о понижении Статуса Пользователя с текущим Статусом «Новичок» или «Частый гость», то его Статус понижается до «Домосед». Пользователю со Статусом «Домосед» не начисляются Бонусы, а также у такого Пользователя нет возможности использовать накопленные Бонусы.

3.9. В случае неиспользования Участником Акции Сервиса в течение 120 (ста двадцати) дней подряд, Организатор вправе аннулировать накопленные Бонусы в одностороннем порядке без дополнительного уведомления Участника Акции и каких-либо компенсаций.

3.10. Бонусы не могут быть использованы для оплаты или получения Скидки на стоимость платной отмены, платного ожидания. В случае увеличения стоимости Услуг по перевозке после размещения Заявки, Бонусы не могут быть использованы для получения Скидки в размере разницы первоначально рассчитанной стоимости и итоговой стоимости Услуг по перевозке. Любое увеличение стоимости Услуг по перевозке должно быть оплачено Участником Акции банковской картой, с использованием платежного приложения или наличными в зависимости от выбранного способа.

3.11. Бонусы не могут быть использованы для получения Скидки на Услуги по перевозке или оплаты Услуги по перевозке по Заявке без указания пункта назначения (в графе «Куда?» Приложения выбрано «Скажу адрес водителю»).

3.12. В случае если Пользователь использует Бонусы для оплаты стоимости Услуг или получения Скидки, то за такую поездку/ доставку/ Аренду Кешбэк Пользователю не начисляется.

3.13. В случае если Участник Акции выбрал Бонусы в качестве оплаты поездки/ доставки/ Аренды (получения Скидки), но после размещения Заявки/ начала Аренды изменил способ оплаты (с одной банковской карты на другую, с оплаты наличными на оплату банковской картой или наоборот), то Участник Акции после изменения способа оплаты не вправе оплатить поездку/ доставку/ Аренду Бонусами (получить Скидку). При этом неиспользованные Бонусы не списываются и сохраняются в Аккаунте Участника Акции.

3.14. Участник Акции может использовать Бонусы для получения Скидки через Приложение только при условии обновления Приложения до последней версии.


4. Специальные условия

4.1. Ускоренный рост:

4.1.1. В случае если Организатором объявлен ускоренный рост в Акции, то количество Статусных баллов, которое можно получить Участнику за конкретную поездку/ доставку в течение срока ускоренного роста, увеличивается по сравнению с предыдущим периодом проведения Акции при прочих равных условиях. Информация о том, сколько Статусных баллов можно получить за соответствующую поездку/ доставку без ускоренного роста, доступна Участнику в соответствии с п. 3.2 Правил при расчете стоимости поездки/ доставки. Фактическое количество Статусных баллов начисленных за конкретную поездку/ доставку при ускоренном росте определяется как разница между количеством Статусных баллов, которое необходимо для сохранения текущего Статуса или до следующего Статуса, до совершения поездки/ доставки и количества Статусных баллов, которое необходимо для сохранения текущего Статуса или до следующего Статуса, после поездки/ доставки. Информация о количестве Статусных баллов, которое необходимо для сохранения текущего Статуса или до следующего Статуса доступна Участнику в соответствии с п.3.2.

4.1.2. Ускоренный рост в Акции временный, сроки доводятся до сведения Участников посредством Приложения и на сайте https://city-mobil.ru/rules/loyalty.html.

4.1.3. При ускоренном росте п.4.1.1 Правил применяется только для учета Статусных баллов для сохранения текущего Статуса или до следующего Статуса, количество начисляемых Бонусов зависит от текущего Уровня Участника.

4.2. Повышенный Кешбэк:

4.2.1. В срок с с 01 июля 2021 г. по 08 августа 2021 г. в случае если поездка/ доставка осуществляется на любимый адрес, Участнику начисляется повышенное количество Бонусов за такую поездку/ доставку (не распространяется на Аренду).

4.2.2. Количество повышенных Бонусов составляет +10% к количеству Бонусов, которое получает Участник в зависимости от Статуса в соответствии с п.3.3 Правил. При этом Участник со Статусом «Домосед» также начисляются Бонусы в размере 10% от стоимости поездки/ доставки, но использование Бонусов Участнику со Статусом «Домосед» не доступно.

4.2.3. Для указания адреса любимым Участнику в разделе «Избранные адреса» Приложения необходимо в соответствующей строке указать адрес, при поездке/ доставке на который будет начисляться повышенный Кешбэк, либо указать адрес любимым, позвонив в службу поддержки по телефону.

4.2.4. Участник вправе изменить любимый адрес не более 1 (Одного) раза в месяц.

4.2.5. Повышенный Кешбэк начисляется только в случае, если Участник указал любимый адрес в качестве пункта назначения при размещении Заявки. В случае если Участник меняет пункт назначения с любимого адреса на иной, п. 4.2.1 Правил не применяется. В случае если Участник выбирает в качестве пункта назначения любимый адрес не при размещении Заявки (в качестве пункта назначения в графе «Куда?» Приложения - «Скажу адрес водителю»), п. 4.2.1 Правил не применяется. В случае если Участник выбирает пункт назначения, отличный от любимого адреса, но во время поездки меняет его на любимый, п. 4.2.1 Правил не применяется.

4.2.6. Повышенный Кешбэк может быть начислен Пользователю Приложения при условии его обновления до версии 4.73 и выше.


5. Запреты и ограничения

5.1. В случае если Участник Акции нарушит Правила Акции или иные условия использования Сервиса, Организатор вправе без предварительного уведомления отстранить Участника Акции от участия. После отстранения от участия Бонусы и Статус пользователя аннулируются.

5.2. Участником Акции не может стать пользователь Сервиса Ситимобил, который по мнению Организатора нарушал ранее условия использования Сервиса.

5.3. Акция не суммируется с другими скидками, предоставляемым в рамках иных акций Организатора. В случае если Пользователю предоставлена Скидка в рамках иных Акций Организатора и/ или Партнера, то за такую поездку/ доставку/ Аренду Бонусы Пользователю не начисляются. Исключением из ограничений по настоящему пункту является Скидка по подписке СберПрайм и VK Combo.

5.4. Бонусы не начисляются, ими невозможно воспользоваться в случае если оплата поездки/ доставки осуществляется юридическим лицом/ индивидуальным предпринимателем (корпоративным клиентом).

6. Общие положения Акции

6.1. Организатор вправе в любой момент без уведомления участников изменить Правила, а также условия Акции посредством их опубликования на сайте https://city-mobil.ru/rules/loyalty.html, продлить, приостановить или досрочно завершить Акцию.

6.2. Акция не является стимулирующим мероприятием, конкурсом, игрой, пари, лотереей или иными подобными мероприятием.

6.3. Организатор не несет ответственность за сбои в телекоммуникационных сетях, действие вредоносного программного обеспечения, действия третьих лиц, которые в том числе связаны с несанкционированным доступом, выведением из строя программного и/ или аппаратного комплекса Организатора, а также за любой ущерб, причиненный участникам в результате таких действий, сбоев или обстоятельств непреодолимой силы.

6.4. Все вопросы в рамках Акции регулируются в соответствии с правом Российской Федерации.

6.5. Для вопросов по условиям Акции и для связи с технической поддержкой Организатора участники могут обращаться в раздел «Помощь» в Приложении Ситимобил или официальные группы Организатора в социальных сетях https://vk.com/citymobiltaxi, https://www.facebook.com/citymobiltaxi, https://ok.ru/taksisitim.