Общие требования необходимы для всех тарифов. Для тарифов Комфорт и Комфорт+ существуют дополнительные правила и рекомендации.
Комфорт и Комфорт +
Взаимодействие с пользователем
- Для водителей тарифов Комфорт и Комфорт+ есть дресс-код, он простой. Одевайтесь нейтрально и опрятно. На время поездок, пожалуйста, не надевайте майки, шорты, тапки и спортивные костюмы. Верхнюю одежду лучше снимать и убирать в багажник.
- Если у пользователя есть багаж, пожалуйста, помогите открыть багажник и положить вещи.
- Во время поездки включайте только радиостанции Monte Carlo или Relax FM на умеренной громкости. Если пользователь просит, включите его музыку по Bluetooth или AUX или отрегулируйте радио по громкости и жанру.
- Будьте вежливы. Здоровайтесь и прощайтесь с пользователем, обращайтесь к нему на «вы», уточняйте конечную точку заказа. Спросите, устраивает ли пользователя музыка и температура в салоне.
Примеры вопросов, которые нужно задать:
«Едем до ул. А, дом В, правильно?»
«Вам подходит температура в салоне? Можно сделать теплее или холоднее».
«Если хотите, можно переключить на другую радиостанцию. Переключить? Или можем включить музыку с вашего телефона».