Остались вопросы? Сейчас ответим

Ситимобил совсем прекращает работу или это ребрендинг?

Ситимобил действительно больше не будет работать. Это не ребрендинг и не переход в другое юридическое лицо.

Когда последний день работы Ситимобила?

Для полного закрытия компании понадобится около месяца. С 15 апреля нельзя будет принять и выполнить пассажирский заказ. Но приложение будет работать, и вы успеете решить финансовые вопросы: вывести средства со своего баланса и воспользоваться баллами Топлива.

Когда закрываются офисы «Ситимобил для водителей» и Дома такси?

Офисы и Дома такси уже закрыты. Но вы можете направлять свои обращения партнёрам или в нашу службу поддержки через приложение до конца апреля. Или звоните по телефонам, указанным на сайте: https://city-mobil.ru/contacts.

Что будет с бонусами и выплатами? Успею ли я вывести свои средства с баланса?

Заработанные бонусы и выплаты будут начислены как обычно. Все средства можно будет вывести со своего баланса вовремя. Для этого 25 марта были отменены все лимиты на снятие средств.

Получу ли я выплаты за бренд в марте и апреле?

Если вы получаете дополнительные выплаты за брендирование машины, то последний бонус будет начислен за март. За апрель дополнительных выплат не будет.

Почему парк не выплачивает мои деньги? Как их получить?

Нам очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. Надеемся, это временно.

Мы полностью выполняем свои обязательства перед партнёрами, однако повлиять на их финансовые отношения с водителями не можем. Но будем напоминать паркам о выплатах и обязательствах перед вами.

Если вы столкнулись с этой проблемой, обязательно сообщите нам. Вы можете обратиться в нашу службу поддержки через приложение до конца апреля. Или звоните по телефонам, указанным на сайте: https://city-mobil.ru/contacts.

Что будет с Топливом?

Заправка авто через приложение будет работать до 30 апреля.

Как закончить работу с приложением? Нужно ли что-то делать со своим профилем?

Чтобы закончить работу с приложением, выведите средства со своего баланса. Больше ничего делать не нужно, приложение отключится само.

Что делать, если я работаю как самозанятый или ИП?

Если вы работаете как самозанятый или ИП, нужно подписать документы о прекращении сотрудничества.

Это можно сделать в приложении «Ситистарт», раздел «Документы», через простую электронную подпись — нажатием одной кнопки. Для подтверждения нужно ввести код — он придёт в смс.

Документы для подписания появятся в приложении в конце апреля.

Что будет с моими личными данными после отключения приложения?

Ваши персональные данные будут удалены с серверов компании в скором времени после отключения приложения в соответствии с Федеральным законом №152 «О персональных данных».

Могу ли я снять брендинг Ситимобила с авто? Как это сделать?

Да, вы можете снять брендинг Ситимобила. Сделать это можно самостоятельно или обратиться к другому подрядчику.

Правда, что после закрытия Ситимобил все водители будут автоматически зарегистрированы в Яндекс Go?

Нет, это не так. Ситимобил и Яндекс Go — это разные компании, они не связаны между собой. Перейти в другую компанию можно только по собственной инициативе.

Если вы не нашли ответа на свой вопрос или хотите узнать что-то подробнее, позвоните в поддержку: https://city-mobil.ru/contacts.