<ul><li>Рейтинг опустился ниже 4.7</li><li>Уровень Мотивации упал ниже 10 баллов</li><li>Водитель не проходит фотоконтроль</li><li>Клиенты жалуются на нарушение стандартов качества или опасное вождение</li><li>На линию выходит не тот водитель или не на том автомобиле, что указаны в системе Ситимобила</li></ul>

Они могут быть разные, но самые частые:

Причины блокировок

Одинцово

Красногорск

Домодедово

Саратов

Тольятти

Солнечногорск

Лобня

Ульяновск

Электросталь

Ивантеевка

Пушкино

Орехово-Зуево

Самара

Химки

Клин

Ногинск

Санкт-Петербург

Железнодорожный

Нижний Новгород

Сходня

Красноярск

Тюмень

Долгопрудный

Краснодар

Энгельс

Люберцы

Воронеж

Коломна

Москва

Реутов

Балаково

Екатеринбург

Подольск

Омск

Уфа

Казань

Воскресенск

Зеленоград

Пермь

Балашиха

Видное

Новосибирск

Королев

Волгоград

Челябинск

Ростов-на-Дону

Мытищи

Раменское

Жуковский

Ярославль

Щелково

Сочи

Батайск

Бердск

Петергоф

Наро-Фоминск

Всеволожск

Красное Село

Колпино

Сергиев Посад

Пушкин

Берёзовский

Адлер

Павловский Посад

Дмитров

Сертолово

Серпухов

Гатчина

Сестрорецк

Первоуральск

Таганрог

Дубна

Верхняя Пышма

Кстово

Копейск

Новочеркасск

Кронштадт

Ереван

Красная Поляна

Тверь

Волжский

Новороссийск

Бор

Зеленодольск

Тосно

Азов

Можайск

Арамиль

Тула

Барнаул

Иркутск

Пенза

Златоуст

Апатиты и Кировск

Березники

Ханты-Мансийск

Ванадзор

Харабали

Ахтубинск

Котельниково

Видеоуроки

Видеоурок как водителю работать с приложением Ситистарт

Видеоурок как работать в приложении

Обучающий урок по работе с приложением

Новому водителю

Как установить приложение?

Установите приложение «Ситистарт»

<ul><li>Паспорт</li><li>Права</li><li>СТС</li><li>Фотография вашей машины</li><li>Связаться с партнёром</li></ul>

Зарегистрироваться можно через приложение, ехать куда-то необязательно. Вам понадобятся:

Кроме того, для регистрации можно приехать к кому-то из наших партнёров:&nbsp;<a href="https://city-mobil.ru/driver/help/partners-offices">ссылка на офисы партнеров</a>

Регистрация через приложение

Зарегистрируйтесь

Зарегистрироваться можно через приложение, ехать куда-то необязательно. Вам понадобятся:

Как проверить данные?

Проверьте свои данные в приложении

<ul><li>Оставьте заявку. Для этого при регистрации в приложении Ситимобила для водителей отметьте, что вам нужна аренда машины. Также можно оставить заявку на нашем&nbsp;<a href="https://city-mobil.ru/drivers">сайте</a></li><li>Вам перезвонит оператор. Он выяснит ваши пожелания (вид топлива, размер арендной платы, график выплаты, условия возврата депозита), ответит на все вопросы, подскажет, что будет выгоднее.</li><li>Оператор запишет вас в партнёрский таксопарк, сообщит контакты и время, когда туда нужно приехать.</li><li>В таксопарке вы посмотрите на разные варианты и выберите подходящий. После этого заключите договор аренды с таксопарком.&nbsp;</li><li>До конца вашей первой поездки оператор будет с вами на связи. Если что-то пойдёт не так — он поможет.</li></ul>

Вы можете арендовать её с нашей помощью:

Если вам нужна машина для работы

Аренда автомобиля

Как включить режим «На линии»

Выходите на линию

Обращайте внимание на геоминималки, коэффициенты и персональные цели — они помогут зарабатывать больше.

Что это такое, и для чего нужно?

Геоминималки, Коэффициенты и Персональные цели

Дома такси и Офисы Ситимобил

Дома такси Ситимобил

Мотивация

Стандартные минималки

Повышенные минималки

Гарантированный доход за поездки

Бонусы

Что такое смены?

Как купить смену?

Смены

Где оклеить машину

Где оклеить машину

Брендирование машин

<ul><li>Вежливость и дружелюбность. Не забывайте здороваться, улыбаться, пользователь словно гость в вашем автомобиле. Можете предложить беседу, но помните, что только 20% пользователей не против поболтать.</li><li>Точность. Пользователи очень ценят водителей, которые без уточнений и вопросов подают машину в нужную точку.</li><li>Аккуратность на дороге. Мало кому нравятся резкие старты, остановки и заносы. С точки зрения пользователя это воспринимается как неаккуратное вождение.</li><li>Помощь. Например, с багажом: пользователь может не знать, как открывается багажник и как лучше уместить в нём чемодан.</li><li>И, конечно, чистота. Это минимальное требование.</li></ul>

Как показывают опросы наших пользователей, многие готовы оставлять и оставляют чаевые за качественный сервис, в среднем 10-20% от стоимости поездки, в 75% случаев наличными. Это хорошая прибавка к заработку, которую зачастую можно сразу потратить.Что важно пользователям и что способствует чаевым:

Что важно пользователям и что способствует чаевым

Что важно пассажирам и что способствует чаевым

Чаевые

Доставка

<ul><li>От частного лица другому частному лицу.</li><li>От магазина или ресторана частному лицу. В этом случае нужно забрать заказ в магазине или ресторане и доставить его до двери получателя.</li></ul>

Доставка бывает разная:

Если включена опция «до двери», вам нужно будет припарковать машину и дойти непосредственно до двери — и отправителя, и получателя. Нельзя им звонить и просить спуститься. Это необходимо при доставке из магазинов или ресторанов. При доставке от человека к человеку бывает по-разному, иногда достаточно встретиться у машины.

Какая бывает доставка?

Виды заказов

Вы можете не только возить пассажиров, но и доставлять посылки. Это хороший способ получить больше заказов. Никаких требований к машине в этом случае нет, лицензия не нужна.

Что нужно сделать?

Как выполнить заказ

<ul><li>Культура общенияБудьте вежливы с клиентами. Всегда приятно, когда здороваются, улыбаются, обращаются на вы, спокойно отвечают на вопросы. От этого хорошо и вам, и клиенту.</li><li>Безопасность прежде всегоНадевайте маску и перчатки. Это важно и для вашего здоровья и для здоровья окружающих.</li><li>Посылка — ценный грузСпросите у клиента, хрупкая ли посылка. Если да, обращайтесь с ней особенно аккуратно.</li><li>Другой адресЕсли в процессе доставки вас просят привезти посылку на другой адрес, позвоните в поддержку и сообщите, как изменился адрес назначения. И стоимость заказа пересчитают. </li><li>НовостиВсе новости мы публикуем в приложении. Мы рассказываем об изменениях в тарифе, новых партнёрах и других событиях</li></ul>

Доставка — это несложно, главное соблюдать несколько простых правил. Подробнее о них можно узнать в разделе «Стандарты работы» — «<a href="https://city-mobil.ru/driver/standards/process-delivery" target="_blank" style="background-color: white;">Доставка</a>».&nbsp;

Придерживайтесь рекомендаций

Как всё устроено?

Итак, вы готовы к работе — принимать заказы и вести клиентов. Что делать дальше:

Как настроить навигацию

Примите заказ

Информация о заказе

Выезжайте к пассажиру

Ожидание

Начало поездки

Остановка в пути

Завершение поездки

На линии

Не работаю

Аэропорты

Горящие заказы

Домой

Режимы работы

<ul><li>Есть основной фотоконтроль, который касается всех водителей.</li><li>Фотоконтроль брендирования. Если у вас брендированный автомобиль, вы получаете особые бонусы.</li><li>Фотоконтроль для повышенных тарифов.</li><li>Фотоконтроль детского кресла. Если оно у вас есть, мы будем иногда проверять его состояние.</li><li>Дополнительный фотоконтроль. Если несколько пассажиров пожалуются на состояние вашего автомобиля, мы попросим пройти дополнительный фотоконтроль.</li></ul>

Это регулярная проверка вашего автомобиля через приложение. Вы фотографируете разные части автомобиля, отправляете в приложении, мы проверяем. Если всё хорошо, вы продолжаете работать как и прежде.

Виды фотоконтроля

Как фотографировать

Фотоконтроль

Мотивация у нового водителя

Стандартные и нестандартные заказы

Если водитель часто отказывается от поездок

Если вы не готовы принимать заказы

Следите за условиями и своим прогрессом

Виды блокировок

Что делать с блокировкой

За что могут заблокировать

Лицензионное соглашение

Правовая информация

Бесплатное ожидание

Платное ожидание

Пользователь не вышел

Старайтесь не отказываться от заказов

От каких заказов можно отказаться без потерь