Политика конфиденциальности

в отношении обработки персональных данных водителей и партнеров Сервиса «Ситимобил»

Сервис «Ситимобил» – активно развивающаяся экосистема ИТ-услуг в сфере такси, перевозки, доставки, а также услуг аренды транспортных средств.

В основе Сервиса «Ситимобил» применяется программно-аппаратный комплекс «Ситимобил», позволяющий Пользователям размещать Заявки, а Партнерам - знакомиться с такими Заявками и принимать их к исполнению.

Настоящая Политика конфиденциальности в отношении обработки персональных данных водителей и партнеров и Сервиса «Ситимобил» (далее – «Политика») разработана и используется в соответствии с Лицензионным соглашением с пользователем мобильного приложения «Ситимобил для водителей» и является его неотъемлемой частью.

1. Термины и определения

1.1. Лицензионное соглашение с пользователем мобильного приложения «Ситимобил для водителей» – соглашение, определяющее условия использования Приложения для Водителей и Сервиса, заключенное между Водителем и Ситимобил, доступное по следующей ссылке в сети Интернет: https://city-mobil.ru/oferta/drivereula.

1.2. Приложение для Водителей – программа для ЭВМ «Ситимобил для Водителей» (включая все ее обновления и улучшения), предназначенная для мобильных устройств. Посредством использования Приложения для Водителей Водители могут получать информацию о размещенных Заявках, а также иную информацию необходимую для оказания Услуг по перевозке. Исключительное право на Приложение для Водителей принадлежат Ситимобил.

1.3. Мобильное приложение «Ситимобил» – программа для ЭВМ для мобильных устройств «Ситимобил» (включая все обновления и улучшения), исключительное право на которую принадлежит Ситимобил, предназначенная для использования Пользователями для целей размещения Заявок.

1.4. Пользователь – физическое лицо, использующее Мобильное приложение «Ситимобил».

1.5. Ситимобил – общество с ограниченной ответственностью «Сити-Мобил» (ОГРН 1097746203785, ИНН 7728697453), зарегистрированное по адресу 117393, Российская Федерация, г. Москва, ул. Архитектора Власова, д. 55. Ситимобил является оператором персональных данных, условия обработки который определены в настоящей Политике.

1.6. Сервис – программный комплекс «Ситимобил», позволяющий Пользователям размещать Заявки в том числе путем использования Приложения, а Партнерам - ознакомиться с такими Заявками и принять их к исполнению. Исключительные права на Сервис принадлежат Ситимобил.

1.7. Партнер – зарегистрированное в предусмотренном законодательством РФ порядке юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившее с Ситимобил соответствующее соглашение по предоставлению доступа к Сервису, оказывающее Услуги по перевозке.

1.8. Водитель – физическое лицо, управляющее транспортным средством в рамках оказания Услуги по перевозке и являющееся непосредственным исполнителем Услуги по перевозке. В рамках оказания Услуг по перевозке Водитель может сотрудничать с Партнером.

1.9. Потенциальный Водитель – физическое лицо, имеющее потенциальный интерес в непосредственном оказании Услуг по перевозке.

1.10. Заявка – информация о потенциальном спросе Пользователя на Услуги по перевозке, размещенная Пользователем в Сервисе.

1.11. Сайт – официальный сайт Ситимобил, доступный по следующей ссылке в сети Интернет: https://city-mobil.ru. Все права в отношении Сайта принадлежат Ситимобил.

1.12. Услуга по перевозке – услуга по перевозке пассажиров и багажа легковым такси и/или иные транспортные услуги, включая, но не ограничиваясь, услуги по перевозке по заказу, услуги по доставке, оказываемые Партнерами.

1.13. Партнер по сервисам – зарегистрированное в предусмотренном законодательством РФ порядке юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившее с Ситимобил соответствующее соглашение о взаимодействии с Сервисом, оказывающее Водителям дополнительные услуги с использованием Сервиса («Сервисы третьих лиц»).

Термины, не определенные в настоящей Политике конфиденциальности в отношении обработки персональных данных водителей и партнеров Сервиса Ситимобил (далее – «Политика»), используются в значении, определенном в Лицензионном соглашении с пользователем мобильного приложения «Ситимобил для водителей», Пользовательском соглашении сервиса «Карточка Водителя», в Федеральным законе «О персональных данных» от 26.07.2006 №152-ФЗ и ином применимом законодательстве. В случае наличия противоречий между настоящей Политикой и иными официальными документами Ситимобил применению подлежит настоящая Политика.

2. Цель и сфера действия Политики

2.1. Цель настоящей Политики конфиденциальности в отношении обработки персональных данных Водителей и Партнеров Сервиса Ситимобил (далее – «Политика») – дать ответы на основные вопросы Партнеров, Водителей, контактных лиц и других заинтересованных сторон, касающиеся обработки Сервисом Ситимобил персональных данных.

2.2. Настоящая Политика (далее – Политика) входит в состав документов, определяющих политику ООО «Сити-Мобил» в отношении персональных данных и реализующих требования Федерального закона «О персональных данных» от 26.07.2006 №152-ФЗ.

2.3. Политика является общедоступным документом и предназначена для информирования заинтересованных сторон о целях, основаниях, принципах, порядке и других условиях обработки персональных данных Водителей.

2.4. Если субъект персональных данных не согласен с положениями Политики, являющейся неотъемлемой частью Лицензионного соглашения, то ему следует прекратить использование Сервиса и Приложений, а также сотрудничество с Ситимобил.

2.5. Политика определяет условия обработки персональных данных для следующих категорий субъектов персональных данных:

2.5.1. Водители;

2.5.2. Потенциальные водители;

2.5.3. Контактные лица Партнеров;

2.5.4. Посетители Сайта;

2.5.5. Пользователи Приложения для Водителей.

2.6. Политика не распространяется на другие категории субъектов персональных данных, с которыми работает Ситимобил. К примеру, с Политикой конфиденциальности в отношении обработки персональных данных конечного пользователя Приложений и Сервиса «Ситимобил» можно ознакомиться по следующей ссылке в сети Интернет: https://city-mobil.ru/privacy-policy/.

3. Обрабатываемые персональные данные

3.1. Функционирование Сервиса Ситимобил невозможно без информации, которую предоставляют Партнеры и Водители. Персональные данные необходимы Сервису и его партнерам для оказания услуг такси, перевозки и доставки, а также предоставления дополнительных услуг.

3.2. Ситимобил не обрабатывает специальные категории персональных данных, а также не использует биометрические персональные данные в целях установления личности субъектов персональных данных.

3.3. Далее перечислены категории субъектов персональных данных, обрабатываемые персональные данные и цели их обработки.

4. Принципы обработки персональных данных

4.1. Ситимобил и его сотрудники при обработке персональных данных руководствуются следующими принципами:

4.1.1. Обработка персональных данных на законной и справедливой основе.

4.1.2. Недопустимость объединения персональных данных, цели обработки которых несовместимы между собой.

4.1.3. Соответствие обрабатываемых персональных заранее определенным целям их обработки.

4.1.4. Исключение сбора и обработки избыточных данных.

4.1.5. Обеспечение точности персональных данных, их достаточности, а в необходимых случаях и актуальности по отношению к целям обработки персональных данных.

4.1.6. Принятие необходимых мер либо обеспечение их принятия по удалению или уточнению неполных или неточных данных в том числе по запросу субъектов персональных данных.

4.1.7. Соблюдение объема и сроков хранения персональных данных.

5. Основания для обработки персональных данных

5.1. К основаниям для обработки Ситимобил, его аффилированными лицами и партнерами персональных данных в рамках настоящей Политики относятся:

5.1.1. Оферта на оказание Услуг по предоставлению доступа к Сервису, Лицензионное соглашение с пользователем мобильного приложения «Ситимобил для водителей», Пользовательское соглашение сервиса «Карточка Водителя» и применимые документы, включая настоящую Политику (далее - Соглашения);

5.1.2. Гражданский кодекс РФ;

5.1.3. Налоговый кодекс РФ;

5.1.4. Законодательство в сфере организации дорожного движения и такси;

5.1.5. Законодательство в сфере защиты от чрезвычайных ситуаций;

5.1.6. Законодательство о безопасности, оперативно-розыскной деятельности в РФ;

5.1.7. Иное применимое законодательство.

5.2. Посредством Приложения для Водителей Водителям могут быть предоставлены отдельные услуги и услуги партнеров по сервисам («Сервисы третьих лиц»), условия для которых не определены указанными выше документами. В таких случаях Приложение для Водителей предложит Водителю принять соответствующее соглашение о присоединении и, при необходимости, согласиться с условиями обработки персональных данных Партнера по сервисам.

6. Условия обработки персональных данных

6.1. Идентификация субъектов персональных данных

6.1.1. Ситимобил в целях обеспечения оказания Партнерами и Водителями безопасных услуг и соответствия требованиям законодательства и нормативных документов, обеспечивает Партнерам возможность многоступенчатой идентификации Водителей. Основным идентификатором Водителя, который он сообщает в первую очередь, является номер телефона. Выполняется периодический контроль, в том числе фотоконтроль, подтверждающий оказание Водителем Услуг по перевозке. Это позволяет клиентам Сервиса быть уверенными в безопасности Сервиса.

6.1.2. Кроме номера телефона субъекты персональных данных могут использовать для регистрации в Сервисе учетные данные сервисов Sberbank ID или иного сервиса третьего лица, с которым у Ситимобил заключено соответствующее соглашение.

6.1.3. За каждым аккаунтом Водителя и оказанными в рамках него услугами находится определенное физическое лицо – субъект персональных данных. Ситимобил принимает все меры для защиты его прав в отношении содержащихся в аккаунте данных.

6.2. Сбор персональных данных

6.2.1. Сервис Ситимобил получает (собирает) персональные данные в момент регистрации Водителей, модерации заявок и документов, в процессе выполнения заявок клиентов, персонализированной мотивации, в процессе поддержки, предоставления Приложения для Водителейи доступа к Сервису.

6.2.2. При сборе персональных данных Ситимобил обеспечивает их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, расположенных в информационных системах, находящихся на территории Российской Федерации.

6.2.3. Сбор персональных данных осуществляется непосредственно от самого субъекта персональных данных путем его регистрации в Сервисе и/или принятия (акцепта) Лицензионного соглашения с пользователем мобильного приложения «Ситимобил для водителей», либо от Партнера на основании Оферты на оказание Услуг по предоставлению доступа к Сервису, заключаемой между Ситимобил и Партнерами.

6.2.4. Персональные данные контактных лиц собираются от них самих и используются на основании Оферты на оказание Услуг по предоставлению доступа к Сервису, заключаемой между Ситимобил и Партнерами.

6.2.5. Водитель может управлять сбором персональных данных мобильным приложением при первом его запуске, когда операционная система (iOS или Android) запрашивает доступ к определенным данным Водителя или аппаратным средствам мобильного устройства.

6.3. Хранение и обработка

6.3.1. Персональные данные Водителей и контактных лиц Сервиса Ситимобил обрабатываются преимущественно с использованием автоматизированных средств и хранятся на электронных носителях.

6.3.2. В отдельных случаях, таких как вручение подарков, требуется оформление документов на бумажном носителе, что оговаривается в правилах проведения маркетинговых акций.

6.4. Сроки обработки персональных данных

6.4.1. Персональные данные Водителей и контактных лиц обрабатываются Ситимобил в течение срока действия договорных отношений с Партнером и/или Водителем и 5 лет после расторжения договора. Это необходимо для соблюдения возложенных на Ситимобил в соответствии с законодательством РФ обязанностей.

6.4.2. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.

6.4.3. Пользователь Приложения для Водителей в процессе его использования может отключить работу Push-уведомлений, сбора статистики работы Приложения для Водителей и отказаться от маркетинговых рассылок.

6.5. Размещение Сервиса Ситимобил

6.5.1. Вся вычислительная инфраструктура Сервиса Ситимобил располагается в центрах обработки данных в пределах территории Российской Федерации в соответствии с необходимой потребностью в производительности, пропускной способности каналов связи и доступности сервисов для субъектов персональных данных.

6.5.2. Для оказания услуг связи и обеспечения всех необходимых каналов коммуникации с Водителями и контактными лицами Партнеров, в том числе прикрепленных к заказам номеров, Ситимобил привлекает операторов связи, а также агрегаторов электронных рассылок.

6.6. Передача и получение от третьих лиц

6.6.1. Ситимобил в соответствии с приведенным в разделе «5. Основания для обработки персональных данных» законодательством вправе в ответ на поступившие от уполномоченных органов государственной власти РФ и органов местного самоуправления официальные запросы, а также в рамках обязательной отчетности, передавать им сведения о своей деятельности, в том числе персональные данные субъектов персональных данных без их уведомления.

6.6.2. Для правоохранительных органов персональные данные могут быть заблокированы и храниться в течение установленных в соответствии с законодательством сроков.

6.6.3. Ситимобил поручает обработку персональных данных субъектов персональных данных (передает, предоставляет доступ, хранит, получает доступ) третьим лицам. Передача данных выполняется на основании Соглашений и договоров с партнерами Ситимобил, которые помогают Ситимобил достичь целей обработки персональных данных, указанных в настоящей Политике.

6.6.4. В случае, если пользователь использует для идентификации сервис Sberbank ID или другой подобный сервис, сведения об авторизации пользователя в Сервисе Ситимобил, а также некоторые технические данные его устройства и приложения могут быть доступны такому сервису. Также Ситимобил может получать некоторые данные о пользователе (номер телефона, имя) из этих сервисов. В этом случае их использование регулируется пользовательскими соглашениями соответствующих сервисов.

6.6.5. Отправка Push-уведомлений на мобильные устройства выполняется также посредством регистрации и постоянной коммуникации мобильных устройств с сервисами указанных экосистем: Google Cloud Messaging или Apple Push Notification Service.

6.7. Трансграничная передача персональных данных

6.7.1. Ситимобил при оказании услуг службы поддержки использует ресурсы партнеров, которые могут быть расположены в странах, обеспечивающих адекватную защиту персональных данных, в частности, в Казахстане, Украине, Армении.

6.7.2. Передача Сервисом персональных данных в страны, не обеспечивающие адекватной защиты персональных данных, не допускается, за исключением случаев, в которых такая передача осуществляется для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных в соответствии с п. 4 ч. 4 ст. 12 Федерального закона «О персональных данных» от 26.07.2006 №152-ФЗ.

6.8. Прекращение обработки персональных данных

6.8.1. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки, в случае утраты необходимости в достижении этих целей, а также в случае отзыва согласия на обработку персональных данных субъекта персональных данных.

6.8.2. При этом Стороны соглашаются с тем, что в случае отзыва согласия на обработку персональных данных субъектом персональных данных Ситимобил вправе продолжать обработку персональных данных в случае необходимости обработки персональных данных для исполнения законодательных требований. В связи отзывом согласия на обработку персональных данных Ситимобил праве ограничить для использования все или некоторые функции Сайта и Приложения для Водителей.

7. Файлы Cookie и средства мониторинга Приложения для Водителей и Сайта

7.1. Назначение

7.1.1. Приложение для Водителей и Сайт содержат технологии, позволяющие:

● хранить сеансы пользователей;

● вести отладку и оптимизацию программного обеспечения;

● улучшать качество Приложения для Водителей, Сайта и оказываемых с их помощью услуг;

● отслеживать результативность маркетинговых акций.

7.1.2. Ни для каких иных целей информация, полученная с использованием таких средств, не используется.

7.1.3. Информация в файлах Cookie и средствах мониторинга на Сайте является обезличенной, то есть не позволяет установить субъекта персональных данных без использования дополнительных данных.

7.2. Файлы Cookie

7.2.1. Файлы Cookie – небольшие файлы, которые сохраняет браузер или приложение пользователя при просмотре сайта или доступе к web-ресурсам. Они могут использоваться web-приложением для хранения информации о предыдущих сеансах, просмотренной информации, идентификаторе пользователя, статистическую информацию, техническую информацию о настройках интерфейса пользователя и т.д.

7.2.2. Сохранение информации о предыдущем сеансе пользователя на сайтах позволяет отслеживать новых пользователей, а также вести статистику работы с Сайтом и Приложением для Водителей.

7.3. Средства мониторинга Приложения для Водителей и Сайта

7.3.1. Приложение для Водителей реализуется на базе платформ Google Android и Apple iOS и использует в составе комплекс средств, предназначенных для различных сервисных и отладочных функций, позволяющих:

● собирать и отслеживать состояние приложения и корректность его функционирования, а также определять причины сбоев и ошибок;

● собирать информацию о пользовательском опыте и использовать её для улучшения Приложений и Сервиса.

7.3.2. Такие сервисы являются неотъемлемой частью мобильных экосистем Google и Apple, а также используемых Ситимобил программных решений в составе Приложений.

7.3.3. Используемые Сайтом технологий Сookie и JScript, на основе которых работают сервисы Google Аналитика, Facebook Pixel, Facebook Analytics и Top.Mail.ru, включены производителями программного обеспечения и функционируют в большинстве браузеров по умолчанию.

7.4. Опции пользователя

7.4.1. При открытии Сайта и Приложения для Водителей пользователю отображается уведомление об используемых Сайтом файлах Cookie и/или средствах мониторинга.

7.4.2. Пользователь, ознакомившись с данным уведомлением и настоящей Политикой, самостоятельно и своей волей принимает решение о дальнейшем использовании Сайта и Приложения для Водителей. Пользователь, не согласный с таким уведомлением и/или настоящей Политикой, должен покинуть Сайт, или прекратить использование Приложения для Водителей, или отключить использование Cookies и/или средств мониторинга способом, указанным в уведомлении.

7.4.3. При этом, независимо от того, отключены ли такие средства, пользователь при регистрации на Сайте должен ознакомиться c настоящей Политикой .

7.4.4. Узнать об условиях предоставления сервисов Google Аналитика можно по ссылке: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/ru/.

7.4.5. Политика использования данных Facebook в отношении Аналитики и Facebook Pixel приведена по адресу: https://web.facebook.com/privacy/explanation?_rdc=1&_rdr.

7.4.6. Условия использования счетчика top.mail.ru приведены по адресу: https://top.mail.ru/help/ru/rating.

8. Конфиденциальность и безопасность персональных данных

8.1. Персональные данные являются конфиденциальной информацией.

8.2. Ситимобил принимает правовые, организационные и технические меры в целях обеспечения защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

8.3. Технические меры безопасности реализуются Ситимобил с учетом требований применимого законодательства, характера обрабатываемой информации, рисков, связанных с объемом обрабатываемой информации и применяемыми информационными технологиями.

8.4. Предоставление доступа сотрудников и партнеров Ситимобил к персональным данным ограничивается объемом, необходимым для выполнения такими лицами своих служебных обязанностей или обязанностей по договору с Ситимобил. При этом Ситимобил возлагает на таких лиц обязанность по соблюдению конфиденциальности и требований безопасности персональных данных, а также обеспечивает контроль их соблюдения.

8.5. Для обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных все сотрудники и партнеры выполняют установленные законодательством, внутренними документами и соглашениями меры.

9. Права субъекта персональных данных

9.1. Субъект персональных данных имеет право:

9.1.1. получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных оператором, в том числе информацию о третьих лицах, имеющих доступ к персональным данным или которым персональные данные передаются;

9.1.2. получить доступ к своим персональным данным;

9.1.3. просить уточнения, блокирования и уничтожения своих персональных данных при условии подтверждения факта неточности данных либо неправомерности их обработки;

9.1.4. отозвать свое согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществлялась исключительно на его основании, и прекращение обработки не нарушает законных прав и интересов оператора;

9.1.5. получить разъяснение основания обработки его персональных данных без его согласия в случаях, определённых законодательством Российской Федерации, трудовым, гражданско-правовым договором;

9.1.6. на защиту своих прав и интересов в отношении персональных данных;

9.1.7. на внесение предложений и рекомендаций по организации защиты прав субъектов персональных данных в Ситимобил.

10. Ограничение ответственности Ситимобил

10.1. Ситимобил не несет ответственности за разглашение и распространение Информации о Пользователе Приложения третьими лицами в случае необеспечения Пользователем сохранности устройств и данных, используемых для авторизации в Сервисе.

11. Обращения и обратная связь

11.1. Каждый из субъектов персональных данных, данные которого обрабатываются Ситимобил, в целях реализации своих прав, связанных с персональными данными, может обратиться в Ситимобил с обращением посредством Приложений, через официальные страницы Ситимобил в социальных сетях в письменном виде по адресу места нахождения Ситимобил (117393, г. Москва, ул. Архитектора Власова, д.55).

11.2. Каждый из субъектов персональных данных, данные которого обрабатываются Ситимобил, может обратиться в Ситимобил с запросом на удаление предоставленных им персональных данных с помощью запроса в письменной форме по адресу места нахождения Ситимобил (117393, г. Москва, ул. Архитектора Власова, д.55).

11.3. При этом Ситимобил в целях соблюдения прав и законных интересов как своих собственных, так и пользователя, в отношении которого сделано обращение, вправе провести идентификацию обратившегося лица и соотнести его с аккаунтом пользователя.

12. Изменения и дополнения

12.1. Ситимобил вправе в одностороннем порядке изменить Политику. Изменения вступают в силу путем опубликования документов на официальном сайте Ситимобил.

12.2. Настоящая Политика конфиденциальности регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.