Лицензионное соглашение

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Приложение - программа для ЭВМ для мобильных устройств «Ситимобил» (включая все обновления и улучшения), исключительное право на которую принадлежит Ситимобил, предназначенная для использования Пользователями для целей размещения Заявок в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

1.2. Пользователь – дееспособное физическое лицо, заключившее настоящее Соглашение в предусмотренном порядке.

1.3. Ситимобил – общество с ограниченной ответственностью «Сити-Мобил» (ОГРН 1097746203785, ИНН 7728697453), зарегистрированное по адресу 117393, Российская Федерация, г. Москва, ул. Архитектора Власова, д. 55. Ситимобил является правообладателем Приложения и исключительное право на Приложение принадлежат Ситимобил.

1.4. Программа лояльности для Пользователей – программа лояльности для Пользователей, условия которой размещены по следующей ссылке в сети Интернет: https://city-mobil.ru/referral/rules/.

1.5. Сервис – программный комплекс «Ситимобил», позволяющий Пользователям размещать Заявки путем использования Приложения, а также иным предусмотренным Соглашением способом, а Партнерам - ознакомиться с такими Заявками и принять их к исполнению.

1.6. Партнер – зарегистрированное в предусмотренном законодательством РФ порядке юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившее с Ситимобил соответствующее соглашение по предоставлению доступа к Сервису, оказывающее Услуги по перевозке.

1.7. Заявка - информация о потенциальном спросе Пользователя на Услуги по перевозке, размещенная Пользователем в Сервисе в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

1.8. Водитель – физическое лицо, управляющее транспортным средством, и являющееся непосредственным исполнителем Услуги по перевозке.

1.9. Служба Поддержки - внутренняя служба и специалисты Ситимобил, или третьи лица, привлеченные Ситимобил, осуществляющие консультирование Пользователя по вопросам использования Приложения и Сервиса в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, а также осуществляющие иные действия, предусмотренные настоящим Соглашением.

1.10. Сайт – официальный сайт Ситимобил, доступный по следующей ссылке в сети Интернет: https://city-mobil.ru. Все права в отношении Сайта принадлежат Ситимобил.

1.11. Аккаунт – персональный раздел Пользователя в Приложении, создаваемый в порядке, предусмотренном п. 2.5.3. Соглашения, содержащий информацию о Пользователе, об использовании Пользователем Сервиса, а также иную информацию, предусмотренную функционалом Приложения.

1.12. Услуга по перевозке - услуга по перевозке пассажиров и багажа легковым такси и/или иные транспортные услуги, включая, но не ограничиваясь, услуги по перевозке по заказу, услуги по доставке, оказываемые Партнерами Пользователям в порядке, описанном в настоящем Соглашении.

1.13. Применимые документы – любые документы, на которые дается отсылка в настоящем Соглашении.

1.14. Посылка – вещь или вещи, в отношении которых Пользователем размещается Заявка на оказание Партнером услуги по доставке в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

2. ПОРЯДОК ПРИСОЕДИНЕНИЯ К НАСТОЯЩЕМУ СОГЛАШЕНИЮ И РЕГИСТРАЦИЯ

2.1. Перед тем как использовать Приложение и/ или Сервис Пользователь обязан ознакомиться с настоящим Соглашением, а также со всеми Применимыми документами.

2.2. После заполнения обязательных полей и ознакомления с настоящим Соглашением и Применимыми документами Пользователь присоединяется (принимает) к настоящему Соглашению путем нажатия кнопки «Зарегистрироваться» или аналогичной, выражающей согласие с условиями настоящего Соглашения, что по смыслу ст. 428 и ст. 438 Гражданского кодекса РФ является принятием (акцептом) оферты, а равно заключением договора, порождающего у Пользователя обязанности соблюдать условия Соглашения, в том числе Применимых документов.

2.3. Принятие настоящего Соглашения допускается только в полном объеме, принятие Соглашения и/или Применимых документов с изъятиями и/или в части не допускается.

2.4. В любом случае, если Пользователь загружает, копирует, воспроизводит любую часть Приложения, и/или использует его каким-либо другим способом, и/или если Пользователь начал использовать Приложение и/или Сервис, то тем самым Пользователь выражает свое полное и безоговорочное согласие со всеми условиями Соглашения и Применимых документов.

2.5. Для целей использования Приложения Пользователь обязан зарегистрироваться в Приложении.

2.5.1. Для целей регистрации Пользователь обязан указать свой номер мобильного телефона. Также по желанию Пользователя он может указать свои ФИО, а также адрес электронной почты. В рамках регистрации Пользователь обязан указывать полные, точные и достоверные данные.

2.5.2. После указания номера мобильного телефона Пользователю необходимо совершить действия, направленные на подтверждение принадлежности указанного номера мобильного телефона Пользователю, путем ввода кода, присланного посредством СМС-сообщения на указанный номер мобильного телефона.

2.5.3. После подтверждения принадлежности указанного номера мобильного телефона Пользователю в порядке, предусмотренном п. 2.5.2. Соглашения, Пользователь считается зарегистрировавшимся в Приложении, и в Приложении формируется Аккаунт Пользователя, с присвоением Аккаунту уникального идентификационного номера.

2.5.4. Наравне с порядком регистрации по номеру мобильного телефона, указанного в пп. 2.5.1.-2.5.3. Соглашения, Пользователю доступна регистрация посредством использования сервисов третьих лиц, а именно Mail ID, VK Connect и Сбербанк ID (далее - «Сервисы авторизации третьих лиц»). Для целей регистрации указанным способом Пользователю необходимо пройти процесс авторизации в соответствующем Сервисе авторизации третьих лиц в порядке, предусмотренном владельцем Сервиса авторизации третьего лица.

2.5.5. Обработка персональных данных Пользователя, предоставленных в рамках регистрации в Приложении в порядке, предусмотренном пп. 2.5.1.-2.5.3. Соглашения, осуществляется в соответствии с условиями политики конфиденциальности, размещенной по следующей ссылке в сети Интернет: https://city-mobil.ru/privacy-policy/. Обработка персональных данных Пользователя, полученных в рамках регистрации посредством Сервисов авторизации третьих лиц, осуществляется в соответствии с условиями обработки персональных данных, установленными владельцами Сервисов авторизации третьих лиц.

2.6. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках использования Приложения с использованием Аккаунта Пользователя, считаются совершенными Пользователем. Пользователь обязан обеспечить конфиденциальность своих регистрационных данных и ограничить для третьих лиц доступ к персональному мобильному устройства Пользователя. Пользователь самостоятельно несет риск возникновения неблагоприятных последствий, вызванных нарушением конфиденциальности регистрационных данных Пользователя и/или предоставлением третьим лицам доступа к персональному мобильному устройству Пользователя.

3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

3.1. По настоящему Соглашению и при условии соблюдения Пользователем его условий Ситимобил предоставляет Пользователю на условии неисключительный лицензии на безвозмездной основе на территории всего мира и в течение срока действия настоящего Соглашения право использования Приложения и Сервиса, способами, указанными в настоящем Соглашении, с учетом пределов, установленных настоящим Соглашением.

3.2. В соответствии с настоящим Соглашением Пользователь получает право воспроизведения Приложение путем установки Приложения на персональное мобильное устройство Пользователя для целей использования Приложения в соответствии с функциональным назначением.

3.3. Права использования Приложения предоставляются Пользователю исключительно для личного некоммерческого использования, если иное не предусмотрено настоящим Соглашением.

3.4. Заключая настоящее Соглашение, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера посредством функционала Приложения и посредством SMS-сообщений по номеру телефона, указанному Пользователем при регистрации и сообщений на электронную почту. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Приложения или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера. Для того, чтобы отказаться от получения сообщений рекламного характера посредством использования функционала Приложения, Пользователь должен зайти в свой Аккаунт в Приложении, пройти по ссылке «Уведомления» и в соответствующем поле убрать «галочку» / переместить «ползунок».

3.5. В рамках использования Пользователем Приложения / Сервиса Ситимобил обрабатывает предоставленные Пользователем персональные и иные данные. Заключая настоящее Соглашение, Пользователь соглашается с обработкой персональных данных Пользователя в соответствии с политикой конфиденциальности, размещенной по следующей ссылке в сети Интернет: https://city-mobil.ru/privacy-policy/. Пользователь принимает и признает, что обработка персональных данных Пользователя осуществляется для целей исполнения настоящего Соглашения.

4. ФУНКЦИОНАЛ ПРИЛОЖЕНИЯ И ОПИСАНИЕ СЕРВИСА

4.1. Посредством использования Приложения Пользователь получает доступ к Сервису. Сервис является информационным сервисом и предлагает Пользователю бесплатную возможность разместить информацию (разместить Заявку) о потенциальном спросе Пользователя на Услуги по перевозке, а также возможность ознакомиться с информацией о предложениях Партнеров, оказывающих Услуги по перевозке, и осуществить поиск таких предложений по заданным Пользователем параметрам. Пользователь также может получить доступ к Сервису путем использования специального виджета, размещенного на Сайте или на сайтах партнеров Ситимобил.

4.2. В различных ситуациях (включая, но не ограничиваясь, регион местонахождения Пользователя, технические неисправности, распространение функций в рамках тестирования на ограниченный круг Пользователей) все или некоторые функции Приложения могут быть недоступны или ограничены для использования Пользователем. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя, если такой Пользователь не может ими воспользоваться посредством использования Приложения. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящего Соглашения, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Приложения, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны посредством использования Приложения.

4.3. При отсутствии у Пользователя возможности использовать Приложение (включая, но не ограничиваясь, при отсутствии доступа к сети Интернет, при проблемах в использовании Приложения) Пользователь может обратиться в Службу Поддержки за помощью в использовании Сервиса и оформлении Заявки без использования Приложения. В этом случае специалист Службы Поддержки действует от лица и по поручению Пользователя, права и обязанности по настоящему Соглашению возникают непосредственно у Пользователя. Положения настоящего Соглашения распространяются на обращения Пользователя в Службу Поддержки для целей оформления Заявки в той мере, в которой это применимо. Оформляя Заявку путем обращения в Службу Поддержки, Пользователь считается согласившимся с настоящим Соглашением и Применимыми документами.

4.3.1. О доступности возможности, указанной в п. 4.3. Соглашения, Ситимобил информирует Пользователя на Сайте с указанием соответствующего номера телефона Службы Поддержки. Все разговоры Пользователя со специалистами Службы Поддержки, а также с Водителями могут быть записаны в целях контроля качества и совершенствования обслуживания.

4.4. Посредством использования Приложения Пользователь может получить информацию о Партнерах и Водителях, оказывающих Услуги по перевозке. Указанная информация предоставляется Ситимобил Партнерами / Водителями, Ситимобил не обязан проверять полноту и достоверность предоставленной информации, а также Ситимобил не изменяет предоставленную Партерном / Водителем информацию. Перечень Партнеров доступен на Сайте. Получение Пользователем более подробной информации о Партнерах и предлагаемых ими Услугах по перевозке может быть осуществлено Пользователем путем самостоятельного обращения к Партнеру.

4.5. Пользователю могут быть доступны функции оценки Водителей в рамках оказанных Услуг по перевозке с указанием сопроводительного комментария. Ситимобил оставляет за собой право отказать в размещении любой оценки (и сопроводительных комментариев) по своему усмотрению и без указания причин.

4.6. В случае, когда лицо (далее – «Корпоративный Клиент»), заключившее с Ситимобил отдельное соглашение на организацию услуг в сфере перевозок корпоративных клиентов и иных услуг, если применимо, указало номер телефона Пользователя в своем персональном разделе на Сайте, доступ к которому осуществляется посредством использования логина и пароля (далее – «Личный кабинет») в качестве корпоративного пользователя, использование Сервиса осуществляется таким Корпоративным Клиентом в пользу Пользователя на условиях, определенных между указанным лицом и Пользователем.

4.6.1. Использование Сервиса Корпоративным Клиентом в пользу Пользователя может осуществляться: 1) самим Корпоративным Клиентом в интересах Пользователя с использованием программных средств, недоступных Пользователю напрямую; 2) путем использования Пользователем Приложения. В последнем случае Пользователь действует от имени Корпоративного Клиента, а права и обязанности по настоящему Соглашению возникают непосредственно у Корпоративного Клиента, если иное не предусмотрено соглашением между Корпоративным Клиентом и Ситимобил.

4.6.2 Пользователь понимает и соглашается с тем, что использование им Сервиса в порядке, предусмотренном п. 4.6. и 4.6.1. Соглашения, не будет считаться использованием Сервиса в личных целях Пользователя.

4.7. В рамках использования Сервиса Пользователю могут предлагаться к использованию сервисы третьих лиц, являющихся партнерами Ситимобил (далее - «Сервисы третьих лиц»). Использование таких Сервисов третьих лиц осуществляется на основании заключения между Пользователем и партнером Ситимобил соответствующих пользовательских соглашений.

5. ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО ПЕРЕВОЗКЕ ПАРТНЕРАМИ

5.1. Услуги по перевозке, Заявки на которые были размещены Пользователем посредством использования Приложения или иным способом, предусмотренным настоящим Соглашением, оказываются Партнерами. Непосредственными исполнителями Услуги по перевозке являются Водители. Указанные в настоящем Соглашении условия оказания Услуг по перевозке Партнерами доводятся до сведения Пользователя по заказу Партнера.

5.2. Ситимобил не является перевозчиком / фрахтовщиком, не является агентом Партнеров (за исключением случаев приема безналичных денежных средств, как указано в разделе 6 настоящего Соглашения), не заключает от своего имени или от имени Партнеров договор с Пользователем на Услуги по перевозке, а также не поручает Партнерам или Водителям оказывать Услуги по перевозке по Заявкам Пользователей.

5.3. Размещение Пользователем Заявки не является принятием Ситимобил к выполнению заказа Пользователя на оказание Услуг по перевозке. Принятие к выполнению заказа Пользователя на оказание Услуг по перевозке в соответствии с условиями Заявки осуществляется Партнерами и/или Водителями и считается состоявшимся в момент, когда до сведения Пользователя посредством интерфейса Приложения доводится информация о принятии Партнером / Водителем.

5.4. Ситимобил не гарантирует Пользователю, что размещенная Пользователем Заявка будет принята к выполнению каким-либо Партнером / Водителем. Ситимобил не гарантирует, что принятая Партнером / Водителем Заявка будет выполнена Партнером / Водителем и не несет ответственность за неоказание Услуг по перевозке по Заявкам, принятым Партнером / Водителем.

5.5. В случае если перевозка пассажиров и багажа осуществляется Партнером по заказу, Партнер / Водитель вправе предложить Пользователю заключить договор фрахтования в письменной форме, в том числе в форме заказ-наряда. Если такой договор не был предложен и заключен, то Пользователь признает, что договор фрахтования между Пользователем и Партнером считается заключенным на условиях, размещенных в сети Интернет по следующей ссылке в сети Интернет: https://city-mobil.ru/rules/fraght.

5.6. Пользователь, используя Сервис, вправе разместить Заявку в интересах третьего лица (далее – «Заявка для третьего лица»). Ситимобил обрабатывает предоставленные Пользователем персональные данные лица, в отношении которого Пользователь размещает Заявку для третьего лица посредством использования Сервиса, в соответствии с политикой конфиденциальности, размещенной по следующей ссылке в сети Интернет: https://city-mobil.ru/privacy-policy/, если условия данного документа не противоречат условиям настоящего п. 5.6 Соглашения. Пользователь обязуется обеспечить ознакомление и согласие лица, в отношении которого Пользователь размещает Заявку для третьего лица посредством использования Сервиса, с политикой конфиденциальности, размещенной по следующей ссылке в сети Интернет: https://city-mobil.ru/privacy-policy/.

5.6.1. В случае, если Пользователь размещает Заявку для третьего лица посредством Приложения и выбирает Безналичный способ оплаты (подробнее в разделе 6 Соглашения), Пользователь обязуется совершить оплату оказанной Услуги по перевозке по Заявке для третьего лица.

5.6.2. В случае, если Пользователь размещает Заявку для третьего лица и выбирает способ оплаты наличными денежными средствами (подробнее в разделе 6 Соглашения), третье лицо, в отношении которого была оформлена Пользователем Заявка для третьего лица, обязано оплатить оказанную Партнером Услугу по перевозке по окончанию оказания Услуги по перевозке. Если такое третье лицо не осуществило оплату оказанной Услуги по перевозке, то указанную оплату обязан совершить Пользователь, и в этом случае Пользователю может быть ограничена возможность по размещению Заявок до момента соответствующей оплаты.

5.7. В случае если Пользователь является также Корпоративным клиентом по смыслу настоящего Соглашения, то Пользователь, используя Сервис, вправе предоставить третьим лицам, указанным Пользователем в Личном кабинете возможность получать Услуги по перевозке за счет безналичных денежных средств Пользователя с помощью добавленной в Личном кабинете банковской карты (далее – «Совместный аккаунт»). Порядок добавления банковской карты в Личном кабинете осуществляется в порядке, предусмотренном п. 6.2 Соглашения, если такой порядок не противоречит условиям настоящего п. 5.7 Соглашения.

5.7.1. Пользователь подключает к Совместному аккаунту, указанных им в Личном кабинете третьих лиц (далее – «Уполномоченное лицо»), и определяет для таких Уполномоченных лиц одну из ролей, предусмотренных в Личном кабинете, для определения уровня доступа к функциональным возможностям Личного кабинета Уполномоченным лицом.

5.7.2. Для идентификации Уполномоченного лица в Личном кабинете указывается имя, номер телефона и адрес электронной почты Уполномоченного лица. Обработка персональных данных Уполномоченных лиц в Личном кабинете осуществляется в целях исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем в понимании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных». Ситимобил обрабатывает предоставленные Пользователем персональные данные Уполномоченных лиц в соответствии с политикой конфиденциальности, размещенной по следующей ссылке в сети Интернет: https://city-mobil.ru/privacy-policy/, если условия данного документа не противоречат условиям настоящего п. 5.7 Соглашения. Пользователь обязуется обеспечить ознакомление и согласие Уполномоченных лиц с политикой конфиденциальности, размещенной по следующей ссылке в сети Интернет: https://city-mobil.ru/privacy-policy/.

5.7.3. Пользователь или Уполномоченное лицо вправе разместить Заявку с помощью Совместного аккаунта посредством Личного кабинета, Приложения, или Службы Поддержки в порядке, установленном п. 4.3 Соглашения, если такой порядок не противоречит условиям настоящего п. 5.7 Соглашения.

5.7.4. Для размещения Заявки с помощью Личного кабинета Уполномоченному лицу необходимо войти в Личный кабинет с помощью логина Уполномоченного лица (номер телефона Уполномоченного лица) и сгенерированного Сервисом пароля, направленного на электронную почту Уполномоченного лица, указанную Пользователем в Личном кабинете.

5.7.5. Уполномоченное лицо в случае размещения Заявки посредством Приложения или Службы Поддержки для оплаты Услуги по перевозки с помощью денежных средств Пользователя выбирает как способ оплаты оплату посредством Совместного аккаунта.

5.7.6. В случае размещения Заявки способом, исключающим взаимодействие Уполномоченного лица, которое будет являться пассажиром соответствующей Услуги по перевозке, с Приложением, Пользователь обязан довести до такого лица условия настоящего Соглашения, в связи с тем, что в таком случае права и обязанности относительно данной Услуги по перевозке возникают у Пользователя. В случае размещения Заявки способом, не исключающим взаимодействие Уполномоченного лица, которое будет являться пассажиром соответствующей Услуги по перевозке, с Приложением, права и обязанности относительно соответствующей Услуги по перевозке возникают непосредственно у лица, которое будет являться пассажиром данной Услуги по перевозке, как у Пользователя по смыслу настоящего Соглашения.

5.7.7. Пользователь самостоятельно несет ответственность за добавление Уполномоченных лиц в Совместный аккаунт, своевременно уточняет данные Уполномоченных лиц, указанные в Личном кабинете, и самостоятельно несет риск наступления неблагоприятных последствий в случае указания некорректных данных Уполномоченных лиц.

5.8. В зависимости от региона местонахождения Пользователя, во время поездки действует дополнительное страхование жизни и здоровья пассажиров в рамках оказания Партнерами Услуг по перевозке. Подробнее о дополнительном страховании можно узнать по следующему адресу в сети Интернет: https://city-mobil.ru/insurance/.

5.9. В рамках оказания Услуг по перевозке Пользователь посредством использования Сервиса может заказать у Партнера дополнительные услуги, как например, предоставление детского кресла, перевозка животного, встреча с табличкой. Актуальный перечень дополнительных услуг и их стоимость указывается на Сайте.

5.10. Стоимость Услуг по перевозке устанавливается Партнерами, но не может превышать тарифы, указанные на Сайте, за исключением случаев, указанных в настоящем Соглашении и на Сайте. Стоимость Услуг по перевозке определяется исходя из выбранного тарифа, перечня дополнительных услуг, времени в пути и километража. Стоимость Услуг по перевозке может быть изменена в случаях, указанных в настоящем Соглашении и на Сайте. Тарифы на Услуги по перевозке по Заявке, оставленной Пользователем путем обращения в Службу Поддержки в порядке, предусмотренном п. 4.3. Соглашения, могут отличаться от тарифов, указанных на Сайте, и Пользователь обязан уточнять применимые тарифы у оператора Службы Поддержки.

5.10.1. В периоды времени повышенного спроса на Услуги по перевозке (в том числе, в праздничные дни, в дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях) тарифы, указанные на Сайте, могут быть увеличены (далее – «Повышающий коэффициент»). О действии Повышающего коэффициента Пользователь может быть уведомлен посредством интерфейса Приложения при размещении Пользователем Заявки или иным способом по усмотрению Ситимобил

5.10.2. В случае отказа Пользователя от оказания Услуг по перевозке после момента подачи транспортного средства в соответствии с условиями Заявки (о чем Пользователь информируется посредством функционала Приложения или СМС-сообщения) Ситимобил, действуя по поручению Партнера, взимает с такого Пользователя фактически понесенные Партнером расходы, которые рассчитываются как указанная на Сайте минимальная стоимость Услуги по перевозке по выбранному тарифу.

5.10.3. Указанные на Сайте тарифы включают в себя определенное количество минут бесплатного ожидания посадки Пользователя в поданное транспортное средство / передачи Водителю Посылки (далее – «Время бесплатного ожидания»). Пользователь, не совершивший посадку в поданное Партнером транспортное средство / передачу Посылки Водителю в течение Времени бесплатного ожидания, считается отказавшимся от Услуги по перевозке, если иное не предусмотрено договоренностями между Пользователем и Водителем. В этом случае Ситимобил, действуя по поручению Партнера, взимает с такого Пользователя фактически понесенные Партнером расходы, которые рассчитываются как указанная на Сайте минимальная стоимость Услуги по перевозке по выбранному тарифу.

5.11. Время ожидания транспортного средства, указанное в Приложении является приблизительным. Время в пути, указанное в Приложении после размещения Пользователем Заявки, является приблизительным. Ситимобил не несет ответственности за несоответствие указанного в Приложении времени ожидания / времени в пути.

5.12. Пользователь самостоятельно несет ответственность по указанию корректных данных при размещении Заявки и самостоятельно несет риск наступления неблагоприятных последствий в случае указания некорректных данных при оформлении Заявки (включая, но не ограничиваясь, некорректное указания адреса подачи транспортного средства, некорректное указание конечного адреса, некорректное указание или неуказание дополнительных услуг).

5.13. Ситимобил по заказу Партнера доводит до сведения Пользователя правила предоставления Партнерами Услуг по перевозке:

5.13.1. В рамках предоставления Партнером Услуги по перевозке Пользователь обязуется:

   а) бережно относится к поданному транспортному средству, исключать случаи порчи и/или загрязнения транспортного средства и имущества, находящегося в транспортном средстве;

   б) представлять багаж, соответствующий габаритам багажного отделения поданного транспортного средства;

   в) не перевозить зловонные и опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, коррозионные и др.) вещества, холодное и огнестрельное оружия без чехлов и упаковки, вещи (предметы), загрязняющие транспортные средства или одежду пассажиров;

   г) провозить в качестве ручной клади вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают Водителю управлять транспортным средством и пользоваться зеркалами заднего вид;

   д) в случае заказа дополнительной услуги по перевозке животных, обеспечить перевозку собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если это не мешает водителю управлять транспортным средством и пользоваться зеркалами заднего вида;

   е) не провозить ограниченные или запрещенные к обороту объекты;

   ж) не находится в салоне транспортного средства в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, не распивать спиртные напитки, не принимать наркотические, психотропные или токсичные вещества;

   з) в случае, если требуется перевозка пассажира, не достигшего 7 (семи) лет, Пользователь обязан заказать дополнительную услуг по предоставлению транспортного средства с детским креслом, так как перевозка лица, не достигшего 7-ми летнего возраста без детского кресла запрещена действующим законодательством;

   и) не отвлекать Водителя от управления транспортным средством;

   к) исполнять иные требования, предъявляемые к Пользователю как к пассажиру, установленные действующим законодательством Российской Федерации.

5.13.2. Партнером могут устанавливаться дополнительные правила предоставления Услуги по перевозке.

5.13.3. В случае нарушения Пользователем правил предоставления Услуги по перевозке, указанных в настоящем Соглашении, или установленных Партнером, Партнером может быть отказано Пользователю в предоставлении Услуги по перевозке без возврата стоимости Услуги по перевозке.

5.14. В случае, если Пользователь оставляет Заявку на Услугу по перевозке, которая является услугой по доставке, применяются следующие особые условия, которые Ситимобил по заказу Партнера доводит до сведения Пользователя:

5.14.1. Посылка должна соответствовать следующим требованиям:

5.14.1.1. Соответствовать требованиям, предъявляемым к перевозке багажа, указанным в п. 5.14.1. настоящего Соглашения;

5.14.1.2. Вес общей массы Посылки не более 20 кг;

5.14.1.3. В качестве Посылки не могут предоставляться животные, растения, биологические материалы;

5.14.1.4. В качестве Посылки не могут предоставляться наличные денежные средства, драгоценные металлы и камни, а также иные предметы, имеющие ценность свыше 3 000 (трех тысяч) рублей;

5.14.1.5. Запрещается перевозить хрупкие предметы в качестве Посылки без специальной тары;

5.14.1.6. Мелкие предметы, предоставляемые в качестве Посылки, должны быть упакованы в тару, позволяющую переносить такую Посылку (пакет, сумка, мешок).

5.14.2. Во избежание сомнений, запрещается заказывать услугу для доставки ограниченных или запрещенных к обороту объектов (оружие, взрывчатые вещества, наркотические, психотропные и токсичные вещества). Пользователь понимает и признает, что в случае поступления в адрес Ситимобил законных запросов государственных органов о предоставлении информации об отправителе/получателе подобных объектов, и иных деталей оказания услуги, Ситимобил обязан предоставить такую информацию.

5.14.3. Водитель вправе, но не обязан ознакомиться с содержимым Посылки, не нарушая при этом целостность упаковки, и вправе отказать Пользователю в оказании услуги, если посчитает, что Посылка не соответствует требованиям, установленным настоящим Соглашением. В таком случае будут применяться положения, предусмотренные п. 5.10.2. настоящего Соглашения.

5.14.4. При размещении Заявки на оказание услуги по доставке, Пользователь обязан указать адрес подачи транспортного средства, адрес, по которому Посылка должна быть доставлена, а также мобильный телефон и имя получателя Посылки (далее – «Получатель Посылки»). При этом Пользователь обязуется обеспечить ознакомление и согласие Получателя Посылки с политикой конфиденциальности, размещенной по следующей ссылке в сети Интернет: https://city-mobil.ru/privacy-policy/.

5.14.5. Пользователь обязан обеспечить готовность Получателя Посылки принять Посылку в указанной в Заявке точке после получения Пользователем и Получателем Посылки уведомления о прибытии транспортного средства в указанное в Заявке место.

5.14.6. В случае, если Получатель Посылки не принял Посылку в порядке, предусмотренном п. 5.14.5. Соглашения, Водитель возвращает Посылку Пользователю. При этом дополнительно к стоимости услуги по доставке Пользователь обязуется оплатить стоимость обратной доставки, рассчитываемую по тарифам в порядке, предусмотренном разделом 5 Соглашения.

5.14.7. В случае заказа Пользователем дополнительной услуги, предполагающей получение Водителем Посылки в определенном месте (квартира, офис) и доставки Посылки в определенное место, Пользователь обязан указать полные и корректные данные необходимые для оказания такой дополнительной услуги.

6. ОПЛАТА УСЛУГ ПО ПЕРЕВОЗКЕ

6.1. По заказу Партнеров Ситимобил доводит до сведения Пользователей информацию о порядке оплаты Услуг по перевозке, оказанных Партнерами. Оплата Услуги по перевозке в рамках настоящего Соглашения, может быть произведена способами (если иное не предусмотрено настоящим Соглашением и Применимыми документами), указанными в пп. 6.1.1. и 6.1.2. Договора.

6.1.1. Непосредственно наличными денежными средствами Водителю, являющемуся представителем Партнера (далее – «Оплата наличными»).

6.1.2. Безналичным способом путем использования Привязанной банковской карты (как определено п. 6.2. настоящего Соглашения) или путем использования платежного приложения (Apple Pay, Google Pay), или с помощью сервиса «SberPay» в соответствии с условиями поставщика платежного приложения (далее – «Безналичный способ оплаты»). В случае оплаты Пользователем оказываемых Партнером Услуг по перевозке Безналичным способом оплаты, Ситимобил действует по поручению соответствующего Партнера от имени Ситимобил, но за счет Партнера, с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей, или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и является получателем платежа в качестве агента Партнера.

6.1.2.1. При этом Пользователь принимает во внимание, что способ оплаты Безналичным способом с помощью сервиса «SberPay» возможен исключительно с помощью доступа Пользователя к приложению «СберБанк Онлайн».

6.1.3. Ситимобил не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев при Безналичном способе оплаты.

6.1.4. При размещении Пользователем Заявки и выборе Безналичного способа оплаты на счете Привязанной банковской карты осуществляется резервация (холдирование) денежных средств в размере стоимости Услуги по перевозке, и денежные средства не списываются с Привязанной банковской карты Пользователя до момента окончания оказания Услуги по перевозке. В случае увеличения стоимости Услуг по перевозке в случаях, указанных в настоящем Соглашении и на Сайте, по окончании Услуги по перевозке с Привязанной банковской карты Пользователя списывается итоговая стоимость Услуги по перевозке. Данный пункт не применяется при оплате путем использования платежных приложений.

6.1.5. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем путем использования соответствующего функционала Приложения. При этом при невозможности по любым причинам совершить оплату Безналичным способом оплаты (включая, но не ограничиваясь, временная техническая недоступность данной функции, временная или постоянная невозможность безналичной оплаты с использованием Привязанной карты, недостаточность средств на Привязанной карте) Пользователь обязуется произвести Оплату наличными. Указанное условие Пользователь обязуется довести до сведения лица, в отношении которого Пользователь размещает Заявку для третьего лица.

6.1.6. При оплате Безналичным способом оплаты наряду с оплатой Услуги по перевозке, Пользователь может иметь возможность по своему усмотрению совершить также дополнительный добровольный платеж Безналичным способом оплаты в пользу Водителя в качестве поощрения Водителя (далее – «Чаевые»). Размер Чаевых определяется Пользователем по своему усмотрению исходя из предложенных функционалом Приложения вариантов. В случае выплаты Чаевых Ситимобил действует по поручению соответствующего Партнера с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей, или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и является получателем платежа в качестве агента Партнера.

6.1.7. При использовании Пользователем Безналичного способа оплаты, кассовый чек направляется Пользователю на подтвержденный номер мобильного телефона, указанный Пользователем при регистрации в Приложении, с помощью push-уведомления Приложения, и доступен Пользователю при открытии такого уведомления, при условии, что Пользователь не отключил получение push-уведомлений для Приложения. Кассовый чек также доступен Пользователю после совершения поездки в разделе «Мои поездки» в Приложении. В случае, если Пользователь имеет трудности с ознакомлением с кассовым чеком, Пользователь вправе обратиться в Службу Технической Поддержки.

6.1.8. При Безналичном способе оплаты с использованием платежных приложений на каждый факт оплаты требуется отдельный акцепт Пользователя, осуществляемый способом, предусмотренным поставщиком платежного приложения.

6.2. Для целей возможности использования Пользователем Безналичного способа оплаты, Пользователь обязан привязать свою банковскую карту в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, с использованием функционала Приложения (далее – «Привязанная банковская карта»), либо обязан включить функцию оплаты посредством платежного приложения, с привязанной к платежному приложению банковской карты, признаваемой для целей настоящего Соглашения Привязанной банковской картой в той части, в которой применимо.

6.2.1. Чтобы создать Привязанную банковскую карту Пользователь обязуется указать следующие данные, используя функционал Приложения 1) номер банковской карты; 2) срок действия; 3) защитный код.

6.2.2. После указания данных банковской карты на счете указанной банковской карты осуществляется резервация (холдирование) 1 (одного) рубля для целей проверки с последующей отменой холдирования. Если данные банковской карты полны и достоверны и использование данной карты технически возможно, указанная Пользователем банковская карта рассматривается в рамках настоящего Соглашения в качестве Привязанной банковской карты и может быть использована для Безналичного способа оплаты.

6.2.3. Пользователь может указать в качестве Привязанных банковских карт неограниченное количество банковских карт. Все Привязанные банковские карты отображаются в интерфейсе Приложения.

6.2.4. Ситимобил не имеет доступа к указанным Пользователем данным Привязанной банковской карты и не несет ответственности за сохранность и конфиденциальность передаваемых данных при проведении оплаты Безналичным способом оплаты. Оплата Безналичным способом оплаты осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей, или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной банковской карты) и других участников расчетов.

6.2.5. При указании своих данных банковской карты, как указано в п. 6.2.1. Соглашения и дальнейшем использовании Привязанной карты, Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего банковскую карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

6.2.6. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках использования Приложения с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по оплате Безналичным способом оплаты с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

6.2.7. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой оплаты Безналичным способом оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках использования Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться в Службу Поддержки в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня совершения Безналичного способа оплаты. В случае если по результатам проверки по такому обращению Ситимобил принимает решение о возврате суммы оплаты Безналичным способом оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет Привязанной банковской карты, с которой была произведена оплата Безналичным способом оплаты. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной банковской карты) и других участников расчетов.

6.2.8. Ситимобил оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им при заведении Привязанной банковской карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь ограничение доступа Пользователя к использованию Приложения.

6.3. В рамках пользования Услугами по перевозке Партнеры могут предоставлять Пользователям скидки на Услуги по перевозке. Порядок предоставления и использования скидок в рамках проведения Партнерами акций указан в Программе лояльности для Пользователей.

6.4. В рамках настоящего Соглашения Ситимобил не является платежным агентом в понимании, установленном Федеральным законом от 03.06.2009 N 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами», а также не является платежным агрегатором в понимании, установленном Федеральным законом от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

6.5. В случае непоступления оплаты от Пользователя оказанных Партнерами Услуг по перевозке Ситимобил вправе ограничить право Пользователя на выбор способа оплаты Услуг по перевозке, а также право на размещение Заявок посредством использования Сервиса до момента погашения возникшей задолженности.

7. ИНЫЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СИТИМОБИЛ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

7.1. В дополнение к правам, указанным в настоящем Соглашении, Ситимобил имеет право:

7.1.1. в любое время, в одностороннем порядке ограничить, расширить, изменить содержание Приложения, а также изменить и модифицировать Приложение без предварительного уведомления Пользователя;

7.1.2. в целях сбора статистических данных и идентификации Пользователя устанавливать и сохранять информацию об IP-адресах Пользователя, использовать файлы технической информации (cookies), размещаемые на персональном мобильном устройстве или персональном компьютере Пользователя;

7.1.3. во время использования Пользователем Сервиса, предупреждать, уведомлять, информировать о несоблюдении Пользователем условий настоящего Соглашения;

7.1.4. направлять Пользователю сообщения технического и информационного характера, касающиеся процесса использования Сервиса и/или оказания Услуг по перевозке Партнерами (последнее осуществляется по заказу Партнера) посредством функционала Приложения и посредством SMS-сообщений по номеру телефона, указанному Пользователем при регистрации, и сообщений на электронную почту;

7.1.5. действуя по поручению Партнера от имени Ситимобил, но в интересах Партнера выставить Пользователю посредством использования функционала Приложения счет на очистку салона транспортного средства, при помощи которого Пользователю была указана Услуга по перевозке, в случае порчи (пачкания) салона транспортного средства Пользователем. Пользователь обязан оплатить указанный счет в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения такого счета;

7.1.6. в случае нарушения Пользователем условия настоящего Соглашения ограничить полностью или в части функциональные возможности Приложения и Сервиса;

7.1.7. самостоятельно или с привлечением третьих лиц связываться с Пользователем по предоставленному номеру мобильного телефона или адресу электронной почты для целей проведения исследований для целей улучшения качества Сервиса. При этом Пользователь может отказаться от участия в исследованиях путем обращения в Службу Поддержки;

7.1.8. для целей для целей оптимизации функциональных возможностей Сервиса, в том числе для контроля качества и совершенствования обслуживания (в том числе с привлечением третьих лиц):

- осуществлять запись разговоров Пользователя со специалистами Службы Поддержки, а также с Водителями;

- использовать полученную запись разговоров для целей, предусмотренных настоящим п. 7.1.8. Соглашения.

7.2. В дополнение к обязанностям, указанным в настоящем Соглашении, Ситимобил обязуется:

7.2.1. с учетом условий и ограничений, изложенных в настоящем Соглашении, обеспечить возможность Пользователю использовать Приложение;

7.2.2. предоставить права использования Приложения, как предусмотрено настоящим Соглашением;

7.2.3. оказывать Пользователю поддержку в части использования Приложения и Сервиса, оплаты Услуг по перевозке, и в части пользования Услугами по перевозке (последнее осуществляется по заказу Партнера) посредством Службы Поддержки через функционал Приложения или иным способом;

7.2.4. довести до Пользователя информацию о Партнере, выступающим исполнителем Услуги по перевозке, а также довести информацию о Водителе, выступающим непосредственным исполнителем Услуги по перевозке (последнее осуществляется по заказу Партнера);

7.2.5. по заказу Партнера обеспечить возможность связи между Водителем и Пользователем посредством использования функционала Приложения или по телефону.

7.3. В дополнение к правам, указанным в настоящем Соглашении, Пользователь имеет право:

7.3.1. использовать Приложение и Сервис способами, указанными в настоящем Соглашении, с учетом ограничений, установленных настоящим Соглашением;

7.3.2 обращаться в Службу Поддержки для целей получения информации и консультаций по вопросам использования Приложения, оплаты Услуг по перевозке, и в части пользования Услугами по перевозке (последнее осуществляется по заказу Партнера).

7.4. В дополнение к обязанностям, указанным в настоящем Соглашении, Пользователь обязуется:

7.4.1. соблюдать условия настоящего Соглашения без каких-либо ограничений и изъятий;

7.4.2. использовать Приложение исключительно способами, указанными в настоящем Соглашении;

7.4.3. не нарушать каким-либо образом права интеллектуальной собственности Ситимобил в отношении Приложения и/или каких-либо составляющих Приложения, в частности, Пользователь не имеет права распространять, доводить до всеобщего сведения, изменять, модифицировать, осуществлять декомпиляцию или дизассемблирование Приложения; копировать, транслировать, рассылать, публиковать, и иным образом распространять и воспроизводить материалы (текстовые, графические, аудио-видео), находящиеся в составе Приложения без письменного согласия Ситимобил;

7.4.4. самостоятельно предпринимать должные меры, обеспечивающие безопасность его Аккаунта и предотвращающие несанкционированное пользование третьими лицами Аккаунтом; самостоятельно предпринимать должные меры по обеспечению безопасности и конфиденциальности банковских карт Пользователя;

7.4.5. не осуществлять преднамеренные действия, направленные на создание чрезмерной нагрузки на сервера, на которых размещено Приложение;

7.4.6. не осуществлять любые действия, не направленные на обычное использование Приложения в соответствии с его функционалом, включая, но не ограничиваясь, не размещать Заявки в отсутствие реального потенциального желания воспользоваться Услугами по перевозке, не осуществлять изменение способа оплаты Услуг по перевозке с целью избежания оплаты Услуг по перевозке, не осуществлять мошеннические действия, направленные на получение скидок и иных преимуществ, включая, но не ограничиваясь, предусмотренных Программой лояльности для Пользователей, вступление в водителем, выступающим непосредственным исполнителем Услуги по перевозке в сговор для целей получения необоснованной выгоды;

7.4.7. исполнять иные обязательства, предусмотренные настоящим Соглашением.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

8.1. Приложение и права его использования в соответствии с настоящим Соглашением предоставляются Пользователю в состоянии «как есть».

8.2. Ситимобил не гарантирует, что: 1) Приложение будет удовлетворять субъективным ожиданиям и требованиям Пользователя; 2) использование Приложения будет протекать непрерывно, быстро, без технических сбоев, надежно и без ошибок; 3) результаты использования Пользователем Приложения будут безошибочными; 4) Приложение будет доступно и может быть использовано круглосуточно, в какой-то конкретный момент времени или в течение какого-либо периода времени. Ситимобил не несет ответственности за временные перебои, технические неполадки и прекращение работы Приложения на персональном мобильном устройстве Пользователя.

8.3. Ситимобил не несет ответственности за возникновение убытков, прямого или косвенного ущерба, возникшего у Пользователя в связи с использованием и/или невозможностью использования Приложения / Сервиса.

8.4. Ситимобил не несет ответственности за вред, причиненный Пользователю и лицам, в отношении которых Пользователем была размещена Заявка, а также багажу, ручной клади, Посылке в процессе оказания Услуг по перевозке. Ответственность за вред, причиненный Пользователю и лицам, в отношении которых Пользователем была размещена Заявка, а также багажу, ручной клади, Посылке в процессе оказания Услуг по перевозке несет Партнер и/или Водитель в соответствии с положениями применимого законодательства.

8.5. Ситимобил не несет ответственности за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой Партнерами, включая информацию о Партнере и Водителе. Ситимобил не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и Партнерами, а также за любые последствия приобретения Пользователем Услуг по перевозке, оказываемых Партнером.

8.6. Ситимобил не несет ответственности за отсутствие у Пользователя доступа в Интернет, за качество услуг провайдеров связи сети Интернет, за качество услуг телефонной связи, с которыми Пользователем заключены соглашения о предоставлении услуг связи.

8.7. Пользователь несет ответственность за нарушение прав интеллектуальной собственности и иных прав Ситимобил в соответствии с применимым законодательством.

9. СРОК СОГЛАШЕНИЯ. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ СОГЛАШЕНИЯ

9.1. Настоящее Соглашение действует с момента акцепта Пользователем оферты, как предусмотрено настоящим Соглашением, и действует в течение 1 (одного) года. Если ни одна из Сторон не заявила в явном виде о своем намерении прекратить действие Соглашения в связи с истечением срока его действия, срок настоящего Соглашения автоматически продлевается на последующий год. Количество таких автоматических продлений не ограничено.

9.2. Настоящее Соглашение, а также Применимые документы могут быть изменены Ситимобил без какого-либо предварительного уведомления. Любые изменения в Соглашении / Применимых документах вступают в силу в день, следующий за днем опубликования Соглашения / Применимых документов в измененной версии. Пользователь обязуется самостоятельно проверять Соглашение / Применимые документы на предмет изменений. Неосуществление Пользователем действий по ознакомлению с Соглашением / Применимыми документами и/или измененной редакцией Соглашения / Применимых документов не может служить основанием для неисполнения Пользователем своих обязательств и несоблюдения Пользователем ограничений, установленных Соглашением / Применимыми документами. Пользователь самостоятельно несет риск возникновения неблагоприятных последствий, вызванных не ознакомлением Пользователя с измененной редакцией Соглашения / Применимых документов. Ознакомиться с действующей редакцией Соглашения Пользователь может на Сайте, а также в интерфейсе Приложения, пройдя по ссылке «О Приложении». Продолжая использовать Приложение после внесения в Соглашение изменений, Пользователь считается согласившимся с внесенными изменениями. Если Пользователь не согласен с изменениями, внесенными в Соглашение / Применимые документы, Пользователь обязан немедленно прекратить использования Приложения / Сервиса и расторгнуть настоящее Соглашение в установленном порядке.

9.3. Пользователь может в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть настоящее Соглашение в любой момент путем направления соответствующего уведомления по следующему адресу электронной почты: tqm@city-mobil.ru.

9.4. Ситимобил может в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть настоящее Соглашение в случае:

9.4.1. неоднократного незначительного нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения;

9.4.2. однократного значительного нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения;

9.4.3. принятия Ситимобил решения о прекращении распространения и оперирования Приложения и/или Сервиса, о чем Ситимобил уведомляет Пользователя за 5 (пять) календарных дней до даты предполагаемого прекращения распространения и оперирования Приложения посредством функционала Приложения или иным способом.

9.5. В случае расторжения Соглашения по инициативе Ситимобил в случаях, указанных в п. 9.4.1. и 9.4.2. Соглашения, Пользователю ограничивается доступ к Приложению и к Сервису, о чем Пользователь уведомляется через интерфейс Приложения.

10. ИНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Недействительность одного или нескольких положений Соглашения, признанная в установленном порядке вступившим в силу решением суда, не влечет для Сторон недействительности Соглашения в целом. В случае признания одного или нескольких положений Соглашения в установленном порядке недействительными, Стороны обязуются исполнять взятые на себя по Соглашению обязательства максимально близким к подразумеваемым Сторонами при заключении и/или изменении Соглашения способом.

10.2. Настоящее Соглашение и взаимоотношения сторон в связи с настоящим Соглашением и использованием Приложения регулируются законодательством Российской Федерации.

10.3. Все споры сторон по настоящему Соглашению подлежат разрешению путем переписки и переговоров с использованием обязательного досудебного (претензионного) порядка, если иное не предусмотрено применимым законодательством. В случае невозможности достижения согласия между сторонами путем переговоров в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения другой стороной письменной претензии, рассмотрение спора должно быть передано любой заинтересованной стороной в суд общей юрисдикции по месту нахождения Ситимобил (с исключением подсудности дела любым иным судам), если иное прямо не предусмотрено действующим законодательством РФ.

10.4. В случае наличия у Пользователя претензий относительно Услуг по перевозке, Пользователь обязан направлять претензию / подавать иск в отношении Партнера, выступающим фрахтовщиком. Ситимобил может оказывать содействие в разрешении конфликтных ситуаций, споров и т.п., возникших между Партнером / Водителем и Пользователем, путем проведения переговоров, проведения анализа данных, доступных Ситимобил. Для оказания содействия Пользователю необходимо обратиться в Службу Поддержки.

10.5. По вопросам, связанным с исполнением Соглашения, необходимо обращаться по адресу местонахождения Ситимобил: Россия, 117393, г. Москва, ул. Архитектора Власова, д. 55.